3月9日，初春的北京乍暖还寒。凌晨4点，39岁的首都公共文明引导员段立荣起床，给上初一的女儿做好早饭放在锅里嘘着，自己穿戴整齐4：50准时来到密云沙河公交站台。把站台附近的烟头、纸屑等垃圾打扫得干干净净。乘坐公交车的乘客陆续来到站台排队，等候开往北京市区的公交车，5：00段立荣也正式开始了一天的工作。（3月13日千龙网）

每天，在北京各个公共汽车站，有9000名像段立荣一样的公共文明引导员，无论严寒酷暑，无论刮风下雨，他们都会值守在自己的岗位，为乘客提供服务。也许有人会说：文明引导员的工作十分简单，就是简单的维持秩序，其实不然。一是在同一站台车次众多的情况下，引导乘客采用区位排队法，设置不同的候车区域，提高了运营效率。二是每位文明引导员都是传播文明的星星之火，正是他们的一言一行，感染着乘客，乘客理解配合了，站台秩序才会井然。三是文明引导员奉行“学习雷锋、奉献他人，提升自己”的志愿服务理念。据统计，截至2016年11月，文明引导员队伍成立15年来，服务乘客总量达880亿人次。其中，共为群众咨询指路5250万人次，敬老助残超过1518万人次，义务助民服务近800万小时。

作为一名乘客，我们如何表达尊重之情呐？首先，在车站候车时一定要遵守秩序，排队依次上车，决不能在站台乱扔垃圾；其次，对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人要主动伸把手，礼让他们，将座位让给他们；再次，让我们发自内心的去尊敬他们，在经过他们身边的时候，在迎面相视的时候送给他们一个真心的微笑。

□许庆惠