2011年，曹建学成为一名公共文明引导员。6年来，在这个普通的岗位上，她体会到了帮助别人的快乐，更是将志愿服务延伸到公交站台外。不久前，她被评为北京市优秀五星级志愿者。

2014年7月的一个早晨，曹建学像往常一样到黄村北行站上岗。“937进站了，请您带好随身物品按顺序排队上车！”公交车缓缓地驶进站台，车门打开，这样一幅场景出现在曹建学的眼前。

只见一位售票员搀扶着一位拄着拐杖的老人，在老人的旁边还跟着一位十七八岁同样拄着拐的小伙子。“大妈我扶您下来。”曹建学边说边迎上前去，她将老人慢慢扶下了车。随后又去搀扶那位拄拐杖的小伙子。

“大妈您要去哪儿？有什么需要我帮助的吗？”曹建学问道。“姑娘，你能把我们送过这个马路吗？我要去一中”。老人话音刚落，曹建学便一手搀着老人一手扶着小伙子往前走。在路上，曹建学了解到老人要去一中西边的北京银行给孙子办社保卡。因为银行要求本人办理，没办法这才带着孙子一起出来的。

因为要同时搀扶两个人，老人和小伙子的重心同时压在了她的两条胳膊上，没过多久曹建学就觉得胳膊有些承受不住。正巧一辆人力三轮路过，她赶忙招呼骑车的师傅停车。“到北京银行多少钱？我先把钱给您。”曹建学问道。“我看您穿着文明引导员的黄衣服，应该是学雷锋做好事，我就给您少算点，学雷锋我也出一把力。”这位师傅回答道。

坐上车后，老人对曹建学说：“谢谢您！今天多亏遇见你，我们祖孙俩大热天少受好多罪。”“应该的，以后要来这儿办事就来这站找穿黄衣服的引导员，我们都会帮助您的。”看着祖孙俩露出了笑容，曹建学很是满足。

为了帮助更多的人，曹建学参加了学雷锋志愿服务小分队。她和小分队的队员们一起走进养老院，走进社区，走进空巢老人家里。

大兴区某敬老院里，有一位90岁高龄的高大爷。他的老伴去世了，子女离得远。曹建学几乎每周都要去看望老人，老人也把她当成了亲闺女。栗子、酸奶、袜子、围巾……每次去敬老院曹建学总要给老人带些小食品和日常用品。见到老人的指甲长了，她就给老人剪；见到毛巾、衣物脏了，就及时清洗。老人每天都盼着曹建学到来，每次走的时候，还会问一句：“哪天再来呀，闺女！”

去年，曹建学还成为世界月季洲际大会的志愿者，先后为参观“花绘北京 悦跑大兴” 世界月季洲际大会半程马拉松赛和世界月季洲际大会的游客等提供优质的服务。今年，曹建学又有了自己的志愿服务计划，她希望通过自己的志愿服务，影响她自己的家人及更多的人参与到志愿服务中来。

□本报记者 盛丽