1月18日上午，北京西站联合北京各大医院专家在车站北二楼大厅西侧举办了以“平安回家路”为主题的义诊活动，引来众多旅客驻足参与。据悉，此次义诊活动分为两部分，首先从18日上午九位医学专家开展集中义诊；其次19-22日还将持续开展为期4天、每天一名医学专家的专题义诊，惠及更多的春运出行的旅客，为旅客送去健康祝福。(1月19日中新网）

眼下，已经到了春运的高峰期。放眼望去，各个火车站内都是摩肩接踵的旅客。他们怀着尽快与家人团聚的心情，迈着匆匆的步伐，肩扛手提大小行李，提前赶到火车站的候车室，生怕误了车。老话说得好：在家千日好，出门一时难。临近春节，归心似箭，有的人为买火车票着急，有的为采购给亲人的礼物上火。有的平日就患有这种或那种疾病，节前工作太忙，顾不得上医院看病。还有的，平时身体挺好的，可就在去火车站的路上，光顾着赶路了，没看清脚底下，崴了脚。特别是小孩子，大冷天的一来回折腾，就容易得病，刚刚在家还好好的，一到火车站就发烧了。

北京西站推出的义诊活动，无疑对广大旅客来说是雪中送炭。一是展现了西站“待旅客为亲人”的服务理念。开展对重点旅客的特色服务，努力为旅客解决实际困难。二是善于观察、总结、发现在服务旅客的过程中需要增加和改进的服务项目，为旅客真情实意办实事，做到了无微不至。三是把待旅客如亲人的理念转化为职工的自觉行动，遵循服务规律，尽力满足旅客的需求，想旅客之所想，急旅客之所急。为旅客营造有序、便捷、畅通的出行环境。

我们真诚地希望其他服务部门能够从西站在服务细节上满足旅客需求的事例中受到启发，完善自己的服务体系和内容，让更多的群众感受到温暖。□许庆惠