2016年是地铁志愿者的诞生年，从这一年开始，戴明萱所在的地铁亦庄线万源街站区也推行了相关活动。“在这一年中，我们思考并且利用不少小方法和小技巧，让志愿服务顺利地开展起来，让站区中队和志愿者取得互赢，也让更多的爱在地铁中传递。”戴明萱说。

据统计，截至2016年12月12日，成功注册万源街站区中队志愿者人数已达1730人，加入微信群人数806人。面对人数众多、构成复杂的志愿者队伍，站区中队如何进行有效的管理，是决定站区志愿者队伍活跃度和凝聚力的一个要素。

“现代人工作节奏快，喜欢使用微信等手机社交软件，通过阅读重点文字、图片，快速了解有效信息。”结合这个特点，万源街站区在开展志愿者活动的过程中，也较好地实现了网络互动。

通过在微信群内发布活动信息，志愿者们采用序号接龙方式进行活动报名。但随着微信群个数的增加，可能出现两个或多个群同时报名的情况，不利于数据回收。怎么解决这个问题？经过思考，站区中队适时改变活动报名方式。

“我们采用互动吧APP进行活动发布，通过文字和图片的形式来展现活动内容，还可以推送到微信群内。”戴明萱说，“此外，这样的报名形式更科学，避免了多个群报名的先后问题。数据回收更方便，通过导出报名信息，更容易统计报名人数。”

12月开始的每周一志愿者志愿早高峰活动，是采用互动吧APP方式开展报名的第一个活动。这次需要招募志愿者3人，活动地点是肖村站。活动方案确定后，戴明萱就立刻将报名通知发布到软件中。很快，志愿者招募就完成了。

戴明萱介绍，“记得11月底我们组织的一次消防活动，那时还没有报名软件，主要是通过13个微信群来报名。当时，就出现了人名重复、数量过多的问题。经过协商，一天后才确定最终的名单。”

科学、直接的活动方式，不仅传递着各种信息，也让志愿者之间加强了互动交流，完善了志愿服务活动的线上交流平台。“目前万源街站区中队已利用互动吧APP发布活动49次，转发500次，累计活动报名人数80人。”戴明萱说，“2017年，站区还会开展更多的志愿服务，我想更多的创新元素还会融入到工作中，让爱延续下去。”

□本报记者 盛丽