说到“我心中的互助保障”，几个月以前的一幕情景又浮现在我的眼前……

3月初的一个早晨，分局基层民警老张来到我的办公室，把一个山桃核制作的手串放到我的手里。我当时一愣，问他这是干什么？他笑笑对我说：“我老家是延庆东部山区的，前几天回村，捡了些山桃核，回来进行挑选后，穿了几串山桃核手串，特意送您一串。”我更是一头雾水，问他：“为什么送我山桃核手串？”他说：“我爱人没有正式工作，去年春节期间，我又做了心脏搭桥手术，给我们的生活带来不小影响，没想到分局工会积极推进职工互助保障工作，不仅帮我报销了27天的住院津贴，还得到了区总工会发放的大病职工救助款6760元，所以送您一个自制手串表示一下感激之情。”我终于明白了，突然有一种说不出的感觉，眼睛也有些湿润……推辞不过，手串惶恐收下。

本来是作为工会主管人员应该做的事情，没想到竟得到基层民警的感激和认可。我突然有一种冲动，想把自己分管互助保障工作的心得与同事共勉。大家都清楚，在社会飞速发展的今天，如何做好职工互助保障工作，是基层工会主管人员应认真思考的问题。通过对这一小事的深入思考，笔者认为：要做好职工互助保障工作，必须具备“五心”：一是公心。它是做好互助保障的前提。作为互助保障工作主管人员，必须做一个怀有“公心”的人。不论是自己领导、家属、同学等关系密切人员，还是和自己有意见、过节、存在不同意见的人员，都应一视同仁，平等对待，让公心贯穿于依规做好互助保障工作的全过程。二是热心。它是做好互助保障的基础。作为互助保障工作主管人员，应牢固树立主动服务的思想，把会员的“满意度”作为互助保障的根本标准，时时处处为基层单位着想，为广大职工着想，遇到基层职工对互助保障工作有需求时，要切实热心帮助，对个别职工的不理解要耐心解释，用我们的热心赢得职工的理解和支持。三是用心。它是做好互助保障的保证。互助保障工作既是一项系统性工作，也是一项专业性很强的工作，所以作为互助保障工作主管人员，既要用心学习互助保障工作的各种文件规定，吃透文件精神，同时还要用心去开展工作，学会统筹安排，善于把握重点，注重细节过程，真正把用心体现在工作中、体现在服务上。四是贴心。它是做好互助保障的支撑。互助保障工作主管人员，应把切实维护广大职工的利益作为头等大事来抓，从互助保障工作的每个细节入手，真正了解职工的需求、掌握职工的愿望，把互助保障的各项措施落到实处，让工会组织的温暖惠及到每个职工。五是静心。它是做好互助保障的辅助。互助保障工作纷繁琐碎，涉及每名会员，互助保障工作人员不仅要牢记职责，恪守自己的职业道德，而且要牢固树立奉献意识，充分发挥自己的主观能动性，静下心来，主动、创新服务，才能更好地为基层、为广大职工做好互助保障工作。

□孟振宝（北京市公安局延庆分局）