从19年前学校毕业到现在，郭东就没有离开过供热系统。自从去年热力集团开始用区域的方式划分，并成立了分公司，下设中心、服务站，郭东便成为热力集团东城分公司崇文门中心夕照寺服务站的站长。

作为站长的他，要负责站内运行、维护、检修的工作，用户供热出现问题随时抢修。供暖季有居民家暖气不热、跑水的，需要及时上门维修。夏天不供暖的时候，还要摸排管沟，发现有问题的管子，要提出方案进行更换。

从热力站出来，到小区住户家之间的官网被称为二次线，也是服务站需要负责的范围。去年11月15日这天，大风降温，运行班长发现有一个小区的二次主管线爆裂，站内压力急剧下降。没有压力，就无法将热水供应到住户家中，供热系统无法正常运行。

接到运行班长的电话，郭东赶忙组织人，一边让调度人员做停热的通知等工作。另一边，组织应急抢修小组，分组沿路边查找爆裂的具体位置。

“一般都会很明显，看哪有冒大蒸汽的地方，应该就是漏点了。”郭东回忆着告诉记者，可这次很奇怪，大家找了半个小时，愣是没有找到。最终，在一个物业公司的小院子内看到了蒸汽，但是打开井盖，调来了水泵抽水，下去了工作人员，仍找不到漏点。

“明明蒸汽冒着，却找不到漏点。”郭东说，自己当时心里边也有点没底了。他连忙跟物业公司的工作人员沟通，询问是否还有其他井盖。这才得知，物业公司为了盖自己的工作用房，把一个井盖砌上了。

后来，把房间的地刨开，最终找到了这个井盖，也找到了真正的漏点。漏点找到了，还要把整个管线里的水卸掉，才能进行维修。

“那么冷的天，员工的干劲让我特别感动。”郭东说。冬天钻进井里，身上都会被蒸汽打湿，还有压力的水也会溅起水花，夜里零下几十度的天气进行抢修，很辛苦。从晚上7点多接到电话，到找到漏点、把管子里的水卸掉、再换上新的管子，都做完已经是后半夜两点多了。之后他们还需要重新灌水、升压，确保住户家暖气里的热水顺利循环。“总算是在居民睡醒之前，使供热恢复正常了。”郭东憨憨一笑说到。

这件事是郭东接手站长工作后发生的第一件紧急、重大的事情，因此，他聊天时都爱说说这件事。“这件事给我的触动特别大，因为一些用户看到我们抢修，会过来说你们辛苦了。”郭东说，当然也有少部分不理解的用户，看到大家都在努力工作，还说着风凉话，让他内心有些难过。

今年夏天，夕照寺服务站检修项目多达8739项。每年供暖期前后，郭东说自己一天接的电话量得有七八十个。

□本报记者 刘欣欣/文 于佳/摄