呼家楼社区、朝阳医院、使馆区……北京热力集团输配管网四所五班的23名员工负责着这个片区78条热力管线的运行维护。班长宋全正是这全长41.36公里热力管线的“大管家”。正值供暖期，宋全正带领着他的团队，时刻盯紧每一条管线，保障全部管线正常为市民送热。

早上8:20，班组成员早已习惯了宋全立下的提前十分钟上班的班规，基本上已经全员到齐。8:30，常年不间断的晨会准时进行。当然，提醒组员工作注意事项是每天都要强调的。8:40左右，基本上就开始了一天的工作。宋全的团队中每个人都划有责任区和定有责任制，这叫“守土有责”。

通过多年的班组管理实践，宋全总结归纳出了“三个及时”“四勤”“五落实”的经验。宋全要求所有“线长”每次检修完都要对检修中有什么不足进行总结，提出修正方案。正是他的严格要求，班组十年来从未出现过工伤事故，也从未因为人为的原因造成跑水、停热类的事故。

因为设备老化或一些客观原因也会出现突发事故。11月13日，是今年冬天供暖的第一天，而当时正好赶上有强冷空气入境，气温低迷。当天中午，宋全接到班组里一个线长的电话，汇报说在工体南侧的一个热力井发现有不明来水。宋全接到电话立即开着工程车来到现场。由于该热力井正好在丁字路上，车流、人流非常集中，宋全到达现场后便联合交管部门，采取警戒措施，并疏散了围观群众。

要想查明跑水原因，必须把井里的水抽走，同时采取降温措施，宋全布置好任务后，向上级汇报了情况，并提出协调支援。支援部门要来到现场至少需要40分钟，而在这期间，宋全带来的仅有的4个人必须一人多工位，保障管线安全运行。

最终经查明，是回水线上的一个弯头老化出现了漏水。由于当天气温比较低，不能影响居民供暖，上级部门决定第二天白天再更换设备，但现场夜间必须有人留守。就这样，宋全他们几个在工程车里坚守了一夜，并定时把水抽走。

为了不影响早高峰出行和早市营业，更换设备又推迟到了中午。考虑到不影响供热，整个维修过程预计两个小时完成，而宋全的团队仅用了1个半小时便完成了任务。而对于居民来讲，也就是刚感觉到暖气温度降下来了就马上升上来了。

抢修归来，拖着疲惫，宋全还要做记录，记录管网年代、出现问题、抢修方案等信息，供暖结束后，这些年度抢修记录将制作成册。

很多人都觉得热力管线运行部门，一年当中也就忙活供暖这4个月。其实，一年365天，他们的工作一直没有停息过。宋全告诉记者，停热了反而更忙。炎热的夏天，管线的维护、保养、设备检修、查隐患，比冬天活儿还多。冬天，热力小室的温度达到七八十度，一下去就是一身汗，上来脸上、头发一层冰。夏天也有三四十度，工作人员都得带着风扇下去。“这份职业确实很辛苦，但大家的尽职尽责就是为了给每一户人家送上温暖，得到北京市民的理解就心满意足了。”宋全说。

□本报记者 孙艳 文/摄