丰台工商分局稽查大队在旅游市场秩序专项整治中，尝试立足自身职能，将加强监管与运用综合手段引入社会化管理相结合，注重旅游经营主体规范建设，建立多方参与的工作格局，谋求更广泛的社会效益。

一是专业化培训，提升自律意识。在日常对连锁酒店、宾馆的检查中，发现大多数酒店前台摆放 “北京市交通旅游图”等非法“一日游”宣传印刷品或在显著位置张贴非法“一日游”宣传板。在对宾馆酒店做出提示、收缴非法宣传品的同时，大队与各工商所联合，组织辖区内连锁酒店、宾馆负责人进行培训座谈，讲明《广告法》对酒店作为公共场所管理者的责任规定，向辖区内1100余家宾馆、酒店下发了《行政提示书》，并印制《住宿宾客“一日游”提示》，张贴在酒店大堂，运用综合手段，切实提升旅游行业经营者的责任意识、自律意识，提升消费者自我保护能力。

二是社会化参与，创建绿通联盟。以旅游市场专项整治为契机，对长辛店、云岗两工商所进行资源整合，创建丰台区河西旅游绿色通道联盟，共同打造丰台河西休闲旅游消费示范区，助力辖区旅游产业健康、有序、快速发展。河西旅游绿色通道联盟紧密围绕旅游专项整治进展，通过开展经营者自律培训、消费维权讲座、旅游消费体验等一系列联盟活动，发挥行业自身的引导和规范作用，不断突出社会共治效果，将旅游市场专项整治不断引向深入。目前，该旅游绿色通道联盟开展经营者培训及消费维权讲座4讲，受到旅游经营者和消费者的一致好评。

三是体系化建设，打造行业规范。在日常监管中，从主体资格规范、旅游合同示范文本规范、广告宣传规范等多个方面对辖区旅行社、旅游门市进行精细摸排，加强旅行社、旅游门市的体系化、规范化管理。对全区已取得工商注册，但未及时取得旅游行政管理部门许可的市场主体名单进行摸排，督促未办理后置许可的经营主体尽快办理后置审批。检查了旅行社使用合同示范文本的情况和企业自制合同文本中是否存在不公平格式条款问题，全区旅行社、旅游门市示范文本使用率达到94%。自旅游秩序专项整治开展以来，共对辖区旅行社、旅游门市下发行政指导20余份，提升了企业的守法意识和自律意识，有效的预防了问题的发生。

一系列综合管理手段的运用，切实净化了丰台区的旅游市场，实现了从监管、到自律、到监督的良性循环，逐步建设起辖区旅游绿色消费生态环境。

孙冰