天然气作为清洁能源深受人们的青睐，带给人们清洁的环境和高品质的生活，与我们的衣食住行息息相关。目前，北京市天然气用户约570万户，随着近几年“煤改气”工作的不断开展，天然气用户还在稳步增长当中。冬季是天然气的用气高峰，居民在使用过程中容易产生安全隐患，如何在生活中学会安全使用天然气，规避风险，记者采访了北京燃气公司专业人士。

燃气用具使用年限为8年 “超龄”服役有危险

首先，在一些燃气用具的安装要求、使用年限等方面，用户必须严格遵守国家相关规定。北京燃气西直门社区服务中心店长张会杰向记者进行了介绍。“2007年出台的国家标准要求，所有燃气灶具必须安装熄火保护装置，居民在购买时一定要注意。”张会杰说，“此外，无论是燃气灶具还是燃气热水器，使用年限都是8年。一旦到期，建议居民自行报废，避免出现安全隐患。”

在燃气热水器的安装使用上，张会杰表示，国家从1999年开始就明令禁止生产和销售直排式燃气热水器，因为这种热水器在燃烧热水的同时，把产生的废气直接向空气中排放，尤其在房间密闭的情况下，存在巨大的安全隐患。他说，“目前，北京一些老旧的居民楼里还存在公共烟道，如果安装强排式或烟道式等种类的燃气热水器，最好不要通过公共烟道排放废气，应安装烟道直接排向室外，以免造成废气在室内积聚引发中毒。”

针对天然气居民用户，北京市燃气集团的工作人员会定期上门进行安全巡检，如果用户遇到燃气用具年限到期等情况，应严格遵守国家规定立即更换，保证使用安全。

冬季用气保证及时通风 燃气安全不能纸上谈兵

冬季使用天然气，更应该注意用气安全。随着安全宣传的不断深入，人们对一些注意事项似乎已经耳熟能详。但也正因为如此，大家越容易将细节忽视，在熟悉的地方“摔跟头”。

有些居民用户嫌冬季雾霾大，经常不开窗户，一旦出现燃气泄漏，极易造成缺氧窒息现象，所以冬季用气一定要保证及时通风；另外，用户应定期检查连接燃气具胶管有无松动、脱落或龟裂变质，发现异常应及时修复、更换。检查接头、阀门等户内燃气设施时，应用肥皂水检查，严禁用明火查漏；户内燃气管道更不能作为负重支架或电器设备接地导线，燃气灶具周围也不能堆放易燃物品。张会杰提醒道，一旦长时间家中无人，应关闭燃气表表前阀门。如果在厨房闻到臭味，或发现燃气泄漏，千万不要开启电器开关，也别在室内打电话、吸烟、敲打铁器和管道等。应先关闭燃气表表前阀门，切断室内电源，开窗通风，再到安全的户外联系维修人员。“这些注意事项我们每年在社区开展安全宣传活动时都是重点强调的，但是往往事故发生时，起因却还是与这些细节有关。”张会杰说，“我们也问过发生事故的相关用户，这些用户都表示对这些注意事项是十分熟悉的，但情况一发生，就全忘在脑后了。”所以，燃气安全不能只是纸上谈兵走过场，必须在牢记于心的基础上应用到实践中去。

“山寨”维修屡见不鲜 燃气维修认准“96777”

近年来，市燃气集团经常接到用户电话，反映上门换胶管“被骗”的情况。这些用户大多是看到了楼道里贴着的或是自家门上塞着的小广告，蓝白相间的底色很唬人，上面也确实印有北京燃气的企业标识，只不过“010”开头的热线电话形形色色。而上门服务的“燃气维修人员”，看起来也颇为专业，穿着工作服，挂着工牌，嘴里把专业的词汇说得头头是道，态度也十分友善，所以很多用户都不假思索地相信了他们。然而，用户不是觉得维修收费高了，就是发现刚换的胶管过了一阵子又出了问题，更有甚者，被推销着连抽油烟机和灶具都换了。等他们找到北京燃气的工作人员询问时，才知道自己遇到了“山寨货”。

对于近期屡见不鲜的“山寨”燃气维修人员上门忽悠的现象，张会杰表示，这些假冒的维修人员坑点钱是小事，假如换了质量不过关的胶管或者燃气用具，造成严重的安全问题，后果可能会不堪设想。而这些人据点隐蔽，经常与监管部门打游击，要将他们一锅端了是件非常难的事情。但是用户自己完全可以学会辨别他们的真假，做到自我保护。张会杰说：“不能轻信那些门上塞的小广告，不管是维修还是服务咨询，我们都只有‘96777’这一个热线电话，其他电话号码都是假的。”市燃气集团的工作人员上门后，用户可以拨打燃气服务热线96777查询他们工牌上的工号、姓名、身份证加以核实。另外，北京燃气的工作人员上门服务是绝对不会带着烟机、灶具等产品去推销的。

截至目前，北京市设立了西直门、方庄、望京等36个社区服务中心，用户如有问题可以随时去咨询，享受燃气用具安装使用指导、了解产品注意事项、安全用气体验等多种服务。

□本报实习记者 赵思远 文/摄