持续11年的“带着职工心声上两会”热线如约开通，24日、25日两个下午，市政协工会界35名委员值守“12351”职工服务热线，煤火费、工伤补助、住房、交通……职工关注的问题通过热线传进委员心里，其中的热点问题将带上明年北京市两会。

很重视 所有委员提前20分钟到场

热线接通时间定为下午1点30分，然而12点40分刚过，市政协委员、双井街道总工会主席张凤敏便到达热线等候室，手里还拎着一份外卖。“上午朝阳区总工会举办社会工作者招聘会，12点才结束，我没来得及吃饭就直接过来了，怕路上堵耽误了接热线。”张凤敏说道。

门头沟区总工会原主席任继明委员第二个到场，记者从两位主席的对话中得知，任继明的午饭是在路上解决的，只为了能提早到达，做好准备。下午1点10分左右，安排当天下午接听热线的委员已全部到场。

下午1点30分刚一到，就有很多职工把电话打进来了。“喂，您好，我是政协委员张锦，感谢您的来电，您请讲……”算上今年，张锦已连续接听10年，边和职工聊天边做记录，张锦有条不紊。

“今年是我最后一次接听热线了，10年了，感触特别深，这个热线已经成为政协委员连通一线职工的桥梁，职工盼着跟委员聊天，委员也盼着能跟职工多沟通。多了解民生，这是委员的职责所在。”张锦说，他刚接到一名84岁退休职工打来的电话，老人说自己不久前遇到一次金融诈骗，不希望再有人像他一样受骗。他希望政协委员能呼吁一下，让政府进一步提高融资企业的准入门槛和管理，同时加大对金融诈骗案件的社会宣传力度。

“老人这么大年龄了还在期待着委员热线，说明这个热线能代表职工心声，能发挥社会作用，就冲这一点，这个活动也一定要坚持开展下去。”张锦说道。

挺兴奋 把职工的建议形成提案

市政协委员、通州区总工会副主席徐淑兰是第4次接听职工热线，徐淑兰自称“接热线能手”，“和我搭档的热线员比较辛苦，因为我接的电话多，说的话也多，需要记录的内容也就多。”

令徐淑兰兴奋的是，今年接听的第一个热线就具有普遍性，她准备形成提案带到会上。据这位姓朱的退休职工反映，他所在的企业有60余年的历史，2002年企业改制后，变得无行政主管单位，企业在上世纪80年代时曾有1200名职工，90年代规模逐渐减小，直到2006年不再生产，以出租为主要盈利方式，现在只有在职职工20人，退休职工500余人，将来退休职工由哪里管？社保局告知不接收这种改制企业的退休职工，这就意味着500余名退休职工没有人管理，而像他们这样的改制企业退休职工不在少数。这位职工还提到，供暖费报销的问题，这对于小企业来说负担很大，从4年前开始，北京改制企业全部由单位报销供暖费，但很多职工连单位都找不到，更别提报销了。这位职工建议退休职工的供暖费能够实行社会化管理，由社保直接发放，减轻企业负担。

“这位职工反映的问题具有一定的普遍性，他提的建议也很好，我准备回去后再联系一下这位职工，展开进一步调研，争取形成提案向大会提交。”徐淑兰说道。

有力度 大事小情都会妥善处理

据市总工会副主席、北京市政协工会界别小组召集人王玉英介绍，“带着职工心声上两会”是政协工会界小组坚持了11年的活动，是政协委员在两会前与职工直接对话的一个机会，其中反映更多的是职工生产生活中遇到的一些困难，他们希望这些困难能够通过政协委员带到大会上去，反映给相关部门，以便得到解决。

王玉英表示，每次接完热线后，他们都会进行梳理。近年来，职工休息、休假问题、住房问题、煤火费的补贴问题反映比较集中。这些问题经过梳理后，一些小的、具体的、有明确诉求的会通过来自各个区县的政协委员反映到相关部门，能够解决就给予解决。一些政策性的、工会界委员不能解决的问题，就会形成建议案或团体界别提案，由他们提交给相关部门督促解决。

“政协工会界一共有35位委员，全体委员均到场接听过职工热线电话。”王玉英表示，通过接听热线，拓宽了委员提案线索征集范围，委员会围绕热线反映的问题展开深入调研，形成委员提案在市政协全会上提交。近年来，工会界别提交的界别提案《关于进一步加强劳动争议调解工作的提案》荣获北京市政协第二届十大最具影响力提案、北京市总工会提交的人民团体提案《关于完善我市最低工资标准确定和调整工作机制的提案》荣获北京市政协2015年度优秀提案，这些提案的线索均从政协委员接听职工群众热线活动中获得。

今年，35位委员共接听了178个职工打来的热线，其中供暖费和住房问题最为突出。接下来，市政协工会界委员将对职工这两天来电反映的问题进行认真梳理分析，部分收集来的意见和建议将作为政协委员、界别的提案线索和全会小组发言材料，带到2017年1月开幕的市政协十二届五次会议上。

□本报记者 孙艳/文 彭程/摄