“心理热线就像一瓶‘解渴的水’，在我们需要的时候给我们提供帮助。”北京铁路局职工王林表示，自不久前该局开启职工心理关爱热线以来，身边不少同事都有和他相似的感受。

铁路是一个流动性极强的行业，近年来，随着铁路的快速发展，其高速度、快节奏、工作流程环环紧扣的特点变得更加突出。至今，北京铁路局职工数量已达20万余人，提升职工的心理健康水平，对于提升行业安全，提升社会稳定具有很大意义。

记者了解到，为预防铁路职工心理问题，北京铁路局着手建立了铁路职工心理健康促进工作长效机制，其中重要的一项便是设立职工心理关爱热线。热线主要用来解决职工的职业发展、生活方式、家庭关系等各种心理问题，充分调动职工的工作积极性。

同时，“北京铁路局职工心理关爱热线系统”还将为北京铁路局相关部门领导提供职工心理健康参考数据，以便今后有针对性地开展职工服务工作，引导职工采取正确的方式解决自身心理健康问题

据了解，目前，该热线已开设在线语音心理测评和在线语音一对一咨询两项服务，同时预留身份识别、法务咨询等接口。北京铁路局职工拨打4006596635即可享受24小时免费心理咨询服务。

□本报记者 博雅 通讯员 姚星 文/摄