十一长假即将来临，公交、地铁这些交通工具成为不少人的出行首选。怎么避免大客流拥挤时的安全隐患？公交车车门故障时要怎么操作？乘坐地铁有哪些需要掌握的自救方法？记者采访到相关专业人士，为您的出行保驾护航。

公交

车门故障听引导 截气门手动拧开

假期客流量大，这时最容易发生挤伤和踩踏事故，为了防止一拥而上的现象，公交人员也会在站内做好相应的预防措施。“我们会安排管理人员和志愿者在站台维持秩序。”公交电车客运分公司第6车队党支部书记顾磊介绍，“除此之外，在车上，司乘人员也会适时进行引导，让乘客按顺序上车，防止踩踏、踩伤的发生。”

除去遇到大客流时乘客需要注意自身安全。其实，还有一些突发的紧急情况，乘客也需要了解一些处理的小常识。比如，在车辆运营中，如果发生车门因为机械故障打不开的现象。这时，乘客不要惊慌，工作人员会将车门上的截气门手动拧开，这时车门就能手动推开。“然后，司乘人员会引导乘客按顺序下车。”顾磊补充道。

此外，车辆发生自燃也会危及到乘客的安全。如果车厢发生着火的紧急状况，这时乘客也要保持冷静。

“每辆车中都配备灭火器，司乘人员也都在平时进行过相关培训，他们会有序引导乘客疏散。”

还有人会遇到将物品遗留在车上的情况，对此，顾磊也提供了解决的方法。“首先，司乘人员会在车内进行宣传提示乘客保管好自己的随身物品。其次，车辆到达终点站后，工作人员也会在车厢内进行巡视，发现遗失物品后，会交由当班人员找寻失主。”

地铁

掌握自救方法 切忌惊慌失措

如今，地铁已成为人们出行的重要交通工具，在享受它带来的方便的同时，也有一些乘坐常识需要掌握。在站内出现因设备或列车故障导致停电时，需要乘客如何处理？

相关工作人员介绍，需要进行三个步骤，即发现、协助、报告。首先对现场进行观察，切忌惊慌失措，大喊大叫。如停电，可以按照应急灯的指示标志有序逃生。此外，要及时向附近工作人员或民警反映情况，将发生时间、车站内位置、有无伤亡、现场秩序等情况进行上报。

此外，还有一些紧急情况出现时，乘客也需要掌握一些自救和逃生的方法。

在发现车站有冒烟情况时，要告知现场工作人员，然后在听到警报或广播后，听从车站工作人员安排，从疏散通道有序疏散。而在发现车站发生火灾时，也需要乘客第一时间通知车站工作人员或按压火灾报警按钮报警。如现场浓烟弥漫，需俯身，用衣物遮掩口鼻，依照车站工作人员指引或疏散指示标志、地面聚光指示箭头指示的方向进行疏散。疏散时切勿使用垂直电梯。

再有，在列车上发生火灾时，需要通过列车上紧急通话装置联系司机，也可拨打110报警。这时，乘客需要保持冷静，留心列车广播内容。在可能情况下用沾湿的衣物捂住口鼻。

除去上述情况，由于“十一”期间以家庭为单位外出游玩乘客较多，为保障车站安全有序的运营，地铁亦庄线万源街站区还推出“助老助残”无障碍服务措施，为出行不便的特殊乘客提供乘车接续服务，保障乘客乘车安全。

电梯

急速下坠需掌握正确保护姿势

电梯是人们日常生活中经常使用的设备。据了解，电梯故障包括电梯突然停止运行、电梯失去控制急速下坠、电梯突然失去控制急速上升这几种。

那么在遭遇电梯故障时，什么才是正确保护自己的方法。倘若电梯突然停止，这时不要惊慌，可以先试一试持续按开门按钮，并且通过电梯内对讲机或手机拨打电梯维修单位的服务电话求助。

切忌不能强行扒门或者试图从轿顶天花板爬出。电梯突然下坠，要快速把每一层的按键都按下，如果电梯内有把手，一只手紧握把手固定位置，防止摔倒。

下坠过程中整个背部与头部紧贴不靠门的内墙，呈一条直线，运用墙体作为脊椎防护。膝盖呈弯曲姿势，借膝盖弯曲来承受重击压力。把脚跟提起，呈踮脚姿势。

□本报记者 盛丽