人生值得回味故事很多，我就十分想念当时一起工作、一起努力、一起打拼过的同事。印象极为深刻的是1980年44路成立之初，我们44路小环3737车组被团市委命名为“青年文明礼貌车”，经过几茬儿人的艰苦努力，不仅打造出第二个北京公交集团市级文明礼貌车的品牌，几年后还被评为北京市模范集体。

1980年北京第一条环城公路二环路开通了，与此同时担负二环运营任务的44路开始投入运行。我们44路小环3737车组成员都是由年轻人组成，各个精力旺盛干劲十足，在工作中树立“一心为乘客，服务最光荣”的理念，满怀热情地为乘客服务，不断向乘客介绍沿线的地理环境、历史遗迹等，深受乘客欢迎。有位退休教师闲着时经常一圈又一圈地乘坐3737车，就为了感受乘务员体贴入微的热情服务。

有一次一位乘客问车上的乘务员，北京站东和东便门哪个站距北京站近些。一句话难住了乘务员。为解决这个难题，乘务员们利用工余时间用脚步丈量北京东站、东便门站距北京站的距离，最终得出了数据。同时还走访了沿线单位，了解衔接路线走向等，绘制了沿线地理环境图，方便了乘客出行。

我们车组人员还根据不同乘客的服务需求制定了相应的服务策略，当好外地人的活地图、盲人的拐杖，热情周到地照顾好老、弱、病、残、孕等五种人。车组还特意制作了方便钩、报站牌等服务设备。

功夫不负有心人，我们车组长期的坚持赢得了社会各界的普遍赞誉，经常受到乘客、媒体的表扬，并被团市委命名为市级“青年文明礼貌车”。没过多久我们车组又被评为“北京市模范集体”。

□王耀奇 文/图