第11版:维权
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告知不清引误解 工商调解免费修
 
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3上一篇 2016年9月9日 放大 缩小 默认        

告知不清引误解 工商调解免费修

 

随着手表消费市场的升温,手表已经脱离了原有的计时功能而逐渐演化为身份的象征,受到越来越多消费者的青睐。但大部分消费者对手表的选购知识有限。家住延庆的吴先生前不久在延庆某商场购买了一块某品牌的新款手表,结果手表没用多久就出现进水的现象,在延庆工商分局延庆工商所的帮助下,商家免费为吴先生修好了手表。

近日,吴先生在某商场购买了一块某品牌手表,购买时销售员介绍这块天王手表是一款防水手表,不用担心进水。回家到吴先生觉得购买时销售员说得很详细,也没有查看说明书,结果佩戴了一段时间后,发现手表竟然进了水,防水手表怎么可能进水呢,一定是质量有问题,于是吴先生到延庆工商所进行投诉。接到投诉后,工商干部及时将双方约到工商所进行调解,通过查看说明书发现,消费者吴先生购买的手表的确是一款防水手表,可说明书上有注明:洗澡时不能佩戴。消费者认为由于在购买时销售员没有介绍清楚,造成自己使用不当,提出免费维修的要求。商场负责人认为销售员可能有介绍不全面的现象,但消费者在使用商品前必须认真查看产品使用说明书,最后经过工商干部耐心细致的调解,商场同意为消费者免费维修。

延庆工商分局在此提示广大消费者,购买手表这类精密产品时,要注意以下几点:

第一,要从正规商场、专卖店购买。现在手表市场价格相差很大,手表质量也是参差不齐,消费者想要购买一款称心如意的手表,最好选择去正规的商场、专卖店进行购买,质量相对有保障。

第二,要冷静,不要盲从“跟风”。仅仅由于一块表“热门儿”就买,并不等于你买得值。不论什么时刻总是不断有新的款式流行起来。但流行的并不一定是适合自己的,应该谨慎选择适合自己的手表。

第三,要仔细查看手表的配置说明。查看手表配置说明上具体标注的防水效果、注意事项等,谨防被商家误导,且以消费者人为因素造成为由拒绝保修、退换货等,让消费者承担所有损失。

第四,要重视售后保障,留存相应票据。在消费者付款之前,要和商家咨询好相应的售后保障。并留存好发票和收据,以确保在手表出现问题时,可以及时获得赔偿。如果消费者遇到相关的消费纠纷时,可以到附近的工商部门进行维权。

(延庆工商分局 马延景)

 
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