昨天，首商集团工会举办集团创新工作室专题讲座，请来北京大学零售研究中心的专家顾问丁昀老师作了一次以“会员营销·管家服务”为主题的业务知识现场交流。西单劳模创新工作室成员及劳模代表先进职工、一线班组长等百余人聆听了讲座。讲座结合西单劳模阳光团队创新工作室今年的创新目标，围绕会员开展管家式服务、形成有效固定消费群体、以精准服务遏制商业经营下滑趋势、助推企业经济效益提升等方面，为大家作了深入浅出的讲解。本报记者 周世杰 摄影报道