今天上午,法制晚报记者从质检总局获悉,经国家质检总局约谈后,宜家(中国)投资有限公司向国家质检总局提交了召回计划,决定从今日起在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜。本次召回共涉及多种规格的产品。据该公司统计,中国大陆地区受影响的产品(包括进口产品)数量共计1660845件。(7月12日《法制晚报》)
6月27日,宜家宣布在美国和加拿大召回3500多万个“夺命抽屉柜”。相关资料显示,1989年以来,这些问题抽屉柜已造成6名儿童死亡,36名儿童受伤。然而,宜家对中国市场相同产品并不召回,此举在社会上引发强烈反响,“宜家实行双重标准”的指责声四起。经国家质检总局约谈后,宜家(中国)投资有限公司被迫决定在中国市场实施召回。
宜家在召回“夺命抽屉柜”这件事儿上中外有别的双重标准做法引起了许多人的不满,从一开始拒绝在中国召回,到后来经过国家质检总局约谈后实施召回,宜家在这场危机公关中没有显示出国际大公司应有的对所有消费者一视同仁的姿态,信任度和美誉度遭到重创。
任何商品的生产销售,都必须在遵守法律法规的前提下进行,都必须对消费者的人身安全负责。一旦发现产品有缺陷和安全隐患,就应当按照平等保护的原则,及时召回。我国《产品质量法》、《侵权责任法》都有明文条款,望宜家能够从这次事件中汲取教训,重塑形象。
□许庆惠