近日到北京出差的关先生在网上爆料，中联鑫华酒店西客站店服务员竟用洁厕液和马桶刷清洗客房用的水壶及茶杯，此事引发网友热议。5月15日酒店经理对此表态，事发后已辞退涉事的服务员和客房经理，并会对酒店工作人员进行强化培训，希望有机会向关先生当面道歉。（5月16日《北京晨报》）

虽然事后酒店方面迅速反应，辞退涉事服务员、客房经理，并表示将强化培训。但很明显的是，仅有辞退和培训，是远远不够的。

酒店服务员用洁厕液和马桶刷清洗客房用的水壶及茶杯，如此行为，其明显不是个案。仅此前曾被媒体曝光的、类似的无良与违规行为，就有布品火碱洗、毛巾和浴巾等擦完马桶再擦茶杯等等。具体到北京中联鑫华酒店西客站店此次洁厕液洗茶杯事件中，除了涉事服务员无良与违规，还有客房经理监督不严，酒店的相关管理制度健全性、操作标准明确性，具体落实的力度是否足够等问题，这些都是值得追问的。

很明显，除了辞退涉事人，强化培训，酒店方面还有必要反思出现这种现象的根源，然后完善制度标准，强化管理，甚至有必要就此向相关部门自请处罚。

而酒店所加入的相关行业协会，也有必要就此有所作为，比如根据协议对涉事酒店进行相应的通报、批评甚至处罚等。

此外，相关卫生等监管部门，也有必要将消费者爆料，以及媒体的曝光，当成是一封举报信，当成是一次投诉，然后介入调查。总之，不能每次都是任由酒店辞退涉事人员了事，然后再等着下一起类似的事情发生！□刘鹏