家居装修作为时下流行的一种生活品质提升的理念，越来越多的人将其作为一种衡量幸福指数的标志，由此也引发了许多相关消费纠纷。近日，延庆工商分局香水园工商所就调解了一起因装修采购引起的纠纷，最终商家赔偿了消费者的损失。

典型案例

不久前，家住延庆的消费者魏先生由于家中浴室地砖出现了质量问题，需要重新装修。他来到某建材市场选购瓷砖,仔细挑选后选中了一款与浴室墙面色调相同的地砖。卖家承诺，可以让厂商提供的专业工人上门安装。魏先生听后马上进行预订。预订成功后，在市里工作繁忙的魏先生并没有来得及亲自验收，铺地过程中也没有在现场。装修完成后，魏先生工作之余回到家中，发现地面瓷砖与墙面瓷砖颜色存在很大出入，并不是自己当初相中的那款。“重新铺地砖还是忽略巨大的色差呢！”魏先生很苦恼：一方面是一旦重新铺砖，很可能对瓷砖下的地暖设施造成不必要的损坏，且产生较高的费用；另一方面是落差太大，无法忽视。无奈之下，魏先生来到香水园工商所投诉。经过香水园工商所的调解，最终经营者又将原先预定的瓷砖免费赠送给魏先生，并赔偿损失300元。

工商提醒

延庆工商分局在此提示广大消费者，在采购瓷砖等建筑材料时，应注意以下几点。

第一，购买时尽量找正规品牌的经销商或者到知名的建材超市。送货到家时，最好拆开包装，检查材料，及时发现问题以便退回处理。

第二，消费者在购买家装建材瓷砖产品时，应与商家提前确认好消费的具体项目、内容、金额、避免“隐性消费”或“强制消费”项目的存在。

第三，注意保管交易过程中形成的合同、报价清单、制作单等重要单据，如果是网络购物，确认网络销售商的资质、公司注册地、详细通讯地址等，必要时可联系当地工商局等部门查询。

（延庆工商分局 朱海娜）