现如今，手机已经成为了人们必不可少的商品。手机市场快速增长的同时，消费纠纷居高不下。近日，延庆消费者协会就解决一起关于手机质量问题的纠纷，最终，帮助消费者王先生调解更换了商品。

消费者王先生由于旧手机使用年限过久，决定购买一款新型智能机以满足随时上网、随地拍照的要求。五天前，他来到某手机店，种类繁多的手机品牌和款式令王先生难以选择，销售人员根据王先生的需求，热情的推荐商品。最终王先生心动地选择了一款3600元的某品牌手机。回到家中后，王先生觉得手机功能很多原本很开心，可多次调试后发现手机录像功能下视频画面并不清晰。王先生百思不得其解，多次尝试后确定视频不清晰并非人为原因。随后他找到手机店进行理论，要求为其更换同款手机。但商家以不是质量问题为由拒绝更换。无奈之下，王先生来到延庆消费者协会进行求助。消协工作人员在了解到王先生的情况后，发现王先生手机视频清晰度确实与该型号其他手机存在差距。经过消协多次调解，商家同意为王先生更换手机，王先生对消协的帮助表示感谢。

延庆工商分局在此提示广大消费者。手机作为热点领域维权的“顽疾”，在购买时需要注意以下几点。第一，应通过官方渠道购买。通过官网或是自营店购买的手机往往有较为完善的售后支持。购买记录在这些平台很容易可以查询，只要不是私自拆机，一般都可以得到售后保障。

第二，查看外包装的塑封是否完整、三码是否合一。所谓三码合一，是指手机串码、手机机身标签上印的串码和手机包装盒上的串码，三个是相同的。“三码合一”是行货手机的重要标准之一。

第三，索要购机发票。购机一定要索要发票并保存妥当，因为这是购机后享受保修服务的重要凭证。当然，如果消费者因为各种因素而把发票弄丢，那么保修服务又将如何呢？目前大多数品牌的手机，只要购买的是正牌行货手机，即便发票丢失，还是能享受到三包服务的。但三包服务的期限将不再以发票上的购买日期开始计算，而是以你手机的激活日期或者手机包装上的出厂日期来计算。（延庆工商分局 朱海娜）