元鹏：3月7日，兰州市工商局对外发布了2015年度消费投诉10个典型案例。其中有一起案件挺典型：某消费者于2015年3月订购了价值10多万元的汽车一台，出现了质量问题。消费者首先想到的不是投诉，而是开车巡游，险些激发矛盾。消费维权需要理智的态度，嗓门再高，也未必就能淹没不良商家。一个法治时代，需要的是证据。当出了问题的时候，只要有了“抓铁有痕”的证据，即使商家的嘴巴再大，也大不过法律。