第07版:职场
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极致服务 止于极致

北京房地集团首华物业公司
物业二处 李玉鑫
 

2015年12月1日

星期二

今天是12月份的第一天,迎接我的是重度雾霾。这也是我到金阳大厦项目部满两个月的日子。

早上7点,上班的好心情并没有受到雾霾的影响。换好工服,准备开始一天的工作。这时接到甲方领导的电话,为了迎接巡视组的检查,需要我配合甲方完成所有南区和北区的办公家具及固定资产盘点,时限只有两天。

面对如此紧急的任务,我丝毫不敢马虎,业主给予我的信任让我干劲儿十足。首先我按照甲方提供的固定资产明细表将所有物品分为家具类、办公用品类、生活用品类等。制定好整理方案已经8:30。我又将盘点的顺序整理为先员工后领导。盘点中,面对不知情的业主问询,我要求自己做到态度温和有礼貌,耐心解释。盘点的原则是尽量不去打扰业主的正常工作。

截止到16:00,我已经整理完会议室、茶水间、资料室、图书馆里的办公家具及生活用品。片刻休息后,我才回想起中午还没来得及吃午饭。

最后我将所有办公用品所在区域、数量、种类并配上照片进行整理,汇总好明细交给业主,查找出与原始数据之间相差的数量。当把这份明细交给业主并作简要说明时,我得到了业主的赞扬。

今天,我努力把服务做到极致,让业主可以有一种信得过、靠得住、离不开的体验,自己也受益颇深。

 
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