“职工意见收集上来了，我们一起分析一下情况。”“工资协商的议程做好了，可以打印了。”不停的电话，不停地回复，这就是海淀区工资集体协商指导员刘大为的工作现状。刘大为1952年生，大专学历，工会工作14年。2011年8月，刘大为被聘为北京市第一批工资协商指导员。

几年的工资协商工作中，有些事让他印象深刻。

去年7月，刘大为约好去北下关街道一家餐饮企业谈薪。当时正好赶上下大雨，但刘大为还是和同事一起准时来到这家餐饮公司。餐饮公司的老板很惊讶：“下这么大的雨，我以为你们不来了。”对此，刘大为说：“工资协商开展不容易，企业既然答应见面谈，我们一定得准时，不管刮风下雨。宁可别人负我十次约，我一次也不能负别人。”

在谈薪过程中，刘大为还碰到一些比较棘手的公司。有一家企业，公司分部在海淀区，但是总部在昌平区。“要谈薪可以，你去总部找我们领导谈吧。”这样的问题难不倒刘大为，他和同事一起赶赴昌平区，见到了这家公司总部的领导，最终促成了工资集体协议的签订。

谈薪过程中，刘大为还善于抓住典型，用样板来示范引领。在青龙桥街道总工会，刘大为就树立了一个酒店业的典型。这家酒店职工90余名，主要来自外地农村，且以20岁左右的年轻人居多，学历普遍较低，工作技能也有限。他们来京务工的目的更多是见见世面，多赚点钱，到了一定年龄，就回乡结婚生子，过自己的生活。该企业已经开业好几年了，由于沟通协商机制不完善，员工的想法没能得到酒店的重视，一些员工选择了跳槽和离职，员工流失率曾经连续多年超过了100%，影响了企业的稳定和经营，酒店也开始逐渐意识到问题的严重性，但不知道从何入手解决。

后来，该企业建立了工会，但是由于认识不到位，也一直没能发挥应有的作用，仅仅在规范劳动合同方面有所突破。而工资协商就成为了凝聚职工的一个突破口。该企业还是有顾虑，认为多一事不如少一事。经过几次沟通，这家企业终于同意谈薪，企业工会利用宣传橱窗对工资集体协商进行广泛宣传，营造了良好的协商氛围。受此积极影响，半个多月的意见征集中，职工们主动参与，下发的90份员工意见调查表，全部有效收回，共有28名员工与职工协商代表进行了面对面单独沟通。此外，代表们还收集了北京市及青龙桥地区酒店业的人工成本、涨薪幅度、物价上涨指数、单位经营效益、上一年企业职工工资情况等信息。

谈判前后历时五天，总共三场，最终达成协议。如今，该企业员工年流失率已经明显下降，服务质量也广受顾客好评，企业也因此受益。

□ 本报记者 马超 文/摄