王海霞从2004年来到工会工作，一直到现在负责的都是互助保障的相关工作。说起这些年来的变化，王海霞说自己感触很深。

“最初，我只负责一些简单的事务性工作。”那时，由于网络化工作没有现在这么普及，她需要在专门的网站上录入每个投保人的信息，导出文件，再发邮箱上传给市总工会。大量的时间和精力都花在了核对姓名、身份证号等信息上。“那时还都是手工填写的单子，每个人的字体不一样，要花时间去分辨，还有的人把自己的名字简写，经常出现名字对不上，或者当事人把身份证号码填错的。”

随着信息化的深入，王海霞的工作重心从繁杂的核对、录入中解脱出来，使她能够从宏观的角度整体的观察互助这项工作。王海霞回忆说，以前，一年到头也没有几个职工来申请理赔。现在，尤其是每到年底，一周她就要去上级报一次材料，每次至少得有100多份。

“以前投保的多，现在发觉理赔的多了，而且感觉离自己越来越近。”王海霞说，互助保障这项工作对她来说越来越不一样了，越来越有意义。

不久前，一位国企的职工患了肺癌，做了化疗后有所好转。互助保障计划给了他一笔赔付款。如今，这位职工已经回到工作岗位继续工作了。

“事后这位职工特意来到帮扶中心感谢工会组织，他的精神状态让我印象深刻。”王海霞说。那天如果不是有人介绍，她无法把肺癌和眼前的这位职工联系到一起。“他神采奕奕的，看起来状态很好，也很健谈，说工会给了他鼓劲。”

随着宣传的深入，越来越多的企业领导和职工感受到这项工作的意义，从原来的质疑，变成了现在的追着投保。“还有人看到媒体的宣传给我们打电话，询问能不能投保的。”

和五年前比，现在朝阳区的保费整整翻了一番，投保的范围更大了。今年9月份开始，从关爱特殊行业职工的角度，朝阳区总工会给朝阳区环卫中心、循环产业经济园和城管等一线职工免费赠送了意外保险、重大疾病互助保障。明年，还计划进一步扩大范围，加大对一线职工的保障力度。

□ 本报记者 刘欣欣