不久前，在2015首都职工素质建设工程北京清洁行业公益大讲堂上，来自北京清洁行业协会多家会员单位的200名职工，倾听了行业专家带来的有关知识。看似普通的大讲堂，能给职工哪些收获？

翟佳梁：北京清洁行业协会秘书长

张 闽：北京三幸美洁物业管理有限公司总经理助理

李孟宁：北京新纪元保洁服务有限公司品质管理部经理

梁 山：北京万胜洁宝清洁科技有限公司销售部经理

培训内容根据职工需求不断拓展

翟佳梁：北京清洁行业协会的有效会员单位达140家，会员体系内职工大约15万人。为了提高这个行业职工的素质，我们和首都职工素质建设工程合作，组织了这次大讲堂。坦白讲，这个行业以前没有部门对这个群体进行基础素质培训，所以大家对大讲堂活动的兴趣很高，反响也很好。

据我们了解，清洁行业从业人员整体状况上，存在几个特点，第一，文化教育程度偏低；第二，大部分为农民工；第三，年龄上总体偏大。而职工大讲堂恰恰可以弥补行业普及教育的缺失，全员参与、全员接受，正是行业急需的。这次只是大讲堂中的一场，今年我们会办20场。

之前，我们曾为大讲堂做过很多准备工作，首先将行业的需求、现状、发展、培训工作如何开展和首都职工素质建设工程相关负责人进行沟通。将来，我们还会以大讲堂为起点，继续组织培训，培训内容也会根据职工的需求不断拓展。

通过专业培训提升职工的敬业态度

张闽：我从事保洁服务行业已经有20多年了，这个行业存在一些弊端，比如，人员老化、流动性大，所以需要通过培训来解决这些问题。而职工大讲堂的开设，正是在弥补这些弊端。

做保洁看似简单，拿着一条毛巾、一把扫帚就可以上岗，其实，这里面大有学问，如果不培训，新手来了是不会做的。所以说，培训和讲堂起到很大的作用。从去年开始，北京清洁行业协会就开始重点推进这项工作。培训是为了统一服务标准、普及知识。

保洁公司的现状也是参差不齐，大的公司有几千名职工，小的可能只有几个人。怎么管理这个行业，要有统一的标准。我们希望通过培训，统一服务标准，从而逐步规范清洁行业的市场。再有就是我希望将职业技能竞赛带到清洁行业，竞赛培训双管齐下，提高职工的技术水平。

李孟宁：清洁行业的人员流动性比较大，这个流动性包括两个方面，一个是因为人员的年纪偏大，家庭情况制约着他们只是在某一个公司打一个短期的工。还有一个流动性是指人员在同行业之间相互的流动性，这主要是因为这个行业收入水平参差不齐，所以员工会产生比较，从而造成人员流动。而组织职工大讲堂和培训，可以在一定程度上，提供给职工相关的知识，让他们看到这个行业协会的正规性，和公司对于他们的重视，从而树立他们的职业长远发展目标，而不再停留在以往的短期目标上，起到留住员工的作用。

还有，现在这个行业的人员文化水平不高，怎么提高他们的敬业态度？组织职工大讲堂和培训就是一个好方法，让职工充实自己、掌握一定专业技能，看到行业和自身的发展前景。

避免职工因为不了解而用错设备

梁山：在这次公益大讲堂中，我承担着为职工授课的任务。我所在的公司是北京清洁行业协会的会员单位，公司主要从事的是保洁设备的销售，所以我结合自己平时工作的内容，从保洁设备的使用上，为职工们进行讲解。

在我平时的观察中发现，不少职工对于有些保洁设备不了解，有些企业对于设备的培训还存在缺失，但是这其实是很重要的。打个比方，你想买一个铅笔绘画，但是因为你不了解，所以只是买到一个普通的铅笔。但绘画的时候，没有达到理想的效果，所以你会抱怨这个铅笔，实际上，是因为你选错了工具。

所以，我们希望通过大讲堂，带给职工关于设备种类、如何选对设备、正确使用设备的知识。其实不少设备都是设计者经过多年的探究，才制作出来的，但是由于使用者的不了解，所以没有发挥出设备本身的作用。

为了上好这次课，我也下了不少功夫，搜集了大量文字资料和照片，充实到PPT中，并且修改过很多遍，最终确定这个100多页的版本。

□本报记者 盛丽 文/摄