北京世界田径锦标赛虽然落下了帷幕,但在延庆司机周立民的心里,这些天先后为两位国际田联官员提供专车服务的一幕幕,却久久不能挥去。
今年45岁的周立民,是土生土长的刘斌堡乡大观头村人。他1992年11月开始开出租车,如今是北京新月联合汽车有限公司的一名“的哥”。2008年,他曾参加过北京奥运会的外围服务保障,去年又通过层层选拔,服务过APEC会议。这次,周立民凭借丰富的大型活动接待经验,成了一名服务世锦赛的专车司机。起初,周师傅的服务对象并不是达兰,而是来自摩洛哥的国际田联理事纳瓦尔·埃尔·穆塔瓦基尔女士。后来,因为纳瓦尔与国际田联副主席、亚洲田联主席达兰要交换翻译人员,两个人干脆就连车子也一起换了过来。就这样,周立民服务的层级一下子提高了。
为了做好服务,周立民除了接受大赛主办方的培训之外,自己也没少“做功课”。开始得知自己要服务的纳瓦尔来自摩洛哥之后,他特意上网搜集了不少关于阿拉伯国家的风俗和礼仪禁忌。“比如,不管是握手还是递东西,必须要用右手,否则就显得很不尊重人家!”周立民说。经过认真准备,周师傅服务起来非常到位,也得到了纳瓦尔女士的赞扬。换车的时候,纳瓦尔女士专门通过翻译向周立民表示:“感谢您的热情好客和慷慨友好的接待,祝您成功!”
换车后,周立民开始每天接送达兰主席来往于赛场和一些外交场所。达兰来自卡塔尔,也属于阿拉伯国家,所以,周立民的功课继续派上了用场,在服务过程中依旧十分注意礼仪禁忌。每天,他都会早早把车擦得干干净净,然后安全、准时地把达兰送到指定地点,等到达兰活动结束后,再把他安全接回酒店。有时,达兰的活动结束得晚,等周立民把他送回酒店,再赶回自己的驻地,都已是凌晨时分了。虽然辛苦,但周立民觉得自己的工作很有意义,因为他代表着北京、代表着中国:“我一定要把最好的形象展示给世界,为家乡争光!”从8月14日开始参与大会服务到世锦赛结束,周师傅一直没有回过家。
在服务世锦赛的这些日子里,周立民以文明的形象和周到的服务赢得了达兰主席的肯定,两个人相处十分融洽。为感谢周立民的服务,达兰热情地与周立民合影留念,并同时用阿拉伯语和英语两种语言,给他写下了感谢的话,“谢谢你的热情好客,你很优秀,我很享受与你一起工作。——达兰·艾哈迈德”。
□通讯员 胡玖梅/文 本报记者 陈艺/摄