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男护工抢手的背后:照顾客户有一手
每天和美打交道,这是个阳光的职业
 
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男护工抢手的背后:照顾客户有一手

吴 军
北京安康乐月嫂服务有限公司护工
 

83岁的刘大爷腿脚方便,身上也没什么大毛病,唯独眼睛不好。在多年前一次白内障手术中,刘大爷的眼睛发生感染,术后眼睛受到了很大损伤,视力很差,不能受刺激,甚至身体的碰撞都会造成视网膜脱落以至失明。在2012年一次从床上下地时摔了一下后,刘大爷通过北京安康乐月嫂服务有限公司找到了护工吴军,到现在3年时间,刘大爷早已把吴军看做了自己的守护神。

“他就是我的眼睛!”刘大爷之所以打这个比喻,正是源于护工对自己细心的照顾。每天早上8点多到下午5点多,吴军都会来到刘大爷家里,打扫卫生,陪老人出去买东西、吃饭等。刘大爷有眼病,看什么东西都黑乎乎一团,吴军就相当于他的眼睛,带他去他要去的地方,帮他找找东西。而吴军最小心的就是不让老人磕了碰了,保护好他。

吴军照顾老人还特别细心。他留意到进客厅的过门条可能会绊脚,就赶紧找人把它修理平整。他跟老人也很投脾气,经常静静地聆听老人跟他讲过去的故事。他注意观察老人,照顾老人总能把握好度。刘大爷的老伴去世很多年了,也习惯了独居生活,因为身体很好,自己的生活亲力亲为,不愿别人插手。有一次刘大爷倒水时看不清楚杯口倒洒了,吴军就赶紧过去把杯子位置挪正,并赶紧找来抹布把水擦干净。这让刘大爷心里感到很舒服,“我并不是老的动不了,他要是把壶拿过来抢着去倒水,我反而会不开心。”

说起对这个男护工的评价,颇为幽默的刘大爷说,“记得我做完手术那会,医院请来美国一个眼科博士为我配眼镜,当时配了包括放大镜、近视镜、望远镜等多个种类结合在一起的镜片,最后戴上根本没啥效果。我觉得,这个表面看来那么牛的眼镜,比起吴军来差远了。”

跟很多老人的想法一样,刘大爷当时也跟家政公司点名要男护工。刘大爷举了很多男护工的好处。首先男护工照顾老爷子比较方便,尤其是夏天。其次,男护工劲儿大,万一有突发情况,男护工要背老人的话也方便,女的就比较麻烦。除了劲儿大,男人的心理素质普遍比女性好,遇到紧急情况能很快拿主意。从这些方面看,男护工照顾人的确有一手。

安康乐月嫂服务有限公司总经理康改花很认同刘大爷对男护工的评价。男护工受到了客户的一致好评,现在男护工数量已经发展到300多名。他们的年龄一般在30岁到60岁之间,50岁左右的比较多。对于男护工的要求就是他们要细心,有责任心,能够满足客户要求。比如照顾刘大爷的护工吴军,50多岁,原来是煤矿工人,他曾经照顾了半身不遂的父亲十几年,因此干护工工作适应的非常快,客户满意度非常高。

康改花说,男护工的优势非常明显,因此受到市场追捧。其实,护工的工作比我们想象中还要辛苦。打扫做饭、端屎端尿不说,还要包容一些病人的坏脾气,身体累心里委屈必不可免。此外,还要有足够硬的心理素质,面对老人的生老病死。超强的工作压力,似乎更体现出男护工的性别优势。从今年开始,男护工更是紧俏,几乎是有一个就被客户“抢走”一个,供不应求。虽然传统有“老爷们儿干伺候人的活儿不体面”的偏见,但是愿意做男护工的人不少,因为人们的观念在进步。

 
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