电视是百姓生活中必不可少的家电之一，在这个新品辈出的年代，不断推出的新产品不仅外观更为轻便美观、简洁大方，每隔一两年还会有新的技术被应用到彩电产品上，导致电视机质量参差不齐。最近，延庆消协就解决一起关于电视机的申诉。

典型案例：

今年1月，家住延庆的消费者耿女士在延庆某商场购买电视一台，共花2900元。到了6月，耿女士家的电视出现黑屏现象，于是耿女士给商家打电话进行维修，商家派专业维修人员将耿女士家的电视修好了。没想到，今年 7月又出现黑屏的情况。耿女士又找到商家，没想到这次商家要收500元修理费才能修理，耿女士不同意，她认为电视出现两次黑屏就是有问题，于是投诉到延庆消协。消协工作人员得知耿女士的情况后，立刻来到商场进行调解，经过消协工作人员多次耐心的调解后。最终，商家同意为耿女士更换一台新电视，耿女士对消协的工作表示感谢。

工商提醒：

延庆工商分局在此提示广大消费者，购买电视时应该注意以下几点。

第一，认准正规商家。消费者应该到大型家电卖场或商场等正规商家去选购，这样容易买到从正规渠道进的电视机，并且售后服务有保障。

第二，开封查验真机。拿到电视机后，消费者要按照与商家约定的方式检查电视机外壳有无碰伤、划痕，荧光屏屏面玻璃有无裂纹、气泡、磨毛等现象。打开电视机，检查开机后电视机的声像是否正常，有没有来自机内的异味或声响。之后，检查各功能控制旋钮及开关。仔细调试电视机的各功能控制旋钮及开关，看电视的图像是否清晰，声音是否响亮。

第三，留存相关票据。消费者在付款之后，要留存加盖商家公章的发票或收据，消费者在使用电视机出现问题时，可以及时向商家申请维修。如果消费者遇到消费纠纷无法解决时，可以到就近的工商部门进行维权。

马延景