近日，北京昌平供电公司兴寿供电所的高效抢修实在是让上苑村的王先生倍感惊讶。6月27日，王先生家中没电，便拨打了供电服务热线95598，电话里王先生只留了姓名，没想到不到30分钟供电就恢复了。这不禁让王先生感叹，“这也太快了！”对此，兴寿供电所的工作人员神秘一笑，“这多亏了我们的抢修秘笈！”

在兴寿供电所的办公电脑里存着一张“低压用户一览表”，里面详细记录着全镇30个行政村12438户的用电信息，包括用电编号、用户地址、用户姓名、杆号、项别、表号等全部相关内容，并配有低压图纸。

以前工作人员接到事故抢修单都要打好几个电话询问情况，对于地址不明确的只能四处打听或是等用户带着过去，很浪费时间。现在有了“低压用户一览表”，对于只能提供出姓名或者表号等简单信息的用户，工作人员通过这张表就能快速掌握对应信息，在结合图纸对事故点做出相应判断，极大地缩短了人员到达现场时间和事故点查找时间。

据兴寿供电所所长丁杰介绍，根据供电服务规定，供电抢修人员到达现场时间为农村地区不超过90分钟，有了这张表，抢修人员基本在20到30分钟之内就能到达事故地点。

现在，兴寿供电所“10千伏高压一览表”也基本制作完成，内容包括每条线路的基本情况、电源走向、易发生事故点、故障类型等。抢修人员即便对线路不熟悉，也能通过相关信息及时的对故障做出初步判断。同时，列表里还详尽记录着每条线路所带的重要用户、村庄等情况，一旦发生停电事故，工作人员可以快速做出反应，第一时间与用户沟通，降低事故影响。

基层供电所人员整体配备相对较少，每班3人的抢修值班安排虽然最大程度做到分工合理，但在遇到突发情况时就显出了不足。为了有效减少停电损失，丁杰制订了抢修队伍一波值班、一波备班的双保险方案。

58岁的刘勇是“元老”级的员工，谈起多年的抢修工作，老刘有着诸多感慨。老刘说，以前大家各值各的班，一旦遇到特殊天气或者复杂情况，特别是节假日期间，想增派人手得一个个打电话，手上安排事的就算第一时间赶回来也得花一阵子工夫。现在公司对供电抢修时间的要求更加明确了，“一值一备”制度可以最快时间调配人员，这让大伙心里都有了底。