周歌:上半年,全国工商行政管理机关共受理消费者投诉、举报、咨询364.7万件,比上年同期增长6.5%。其中,网络购物投诉增速迅猛。网购投诉量大幅增加,既提醒督促广大公众在网购时要多加谨慎,同时,这也倒逼相关监管体系要主动而为、尽职履责。
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