买特产,不一定非要到当地。在环境舒适,交通便利的购物中心,或者专业的展览会上,一样能够找到全国甚至世界各地的特产,满足广大市民的需求。近年来,随着各种“高大上”专业购物展会越来越常态化,市民逛街购物的同时,也为休闲生活增加点乡土文化气息。可是,究竟展会上的商品品质怎样?消费者是不是可以放心购买?
上万元冬虫夏草竟是赝品
今年5月17日,市民付女士在一个国际科技博览会上,花15000元买了100克冬虫夏草。刚开始,她还庆幸在展会上买了便宜货。可回家后,她用这些冬虫夏草泡水喝时,发现泡过后的虫草跟塑料一样,用手一捏,还有弹性。凭着多年喝虫草的经验,她很快意识到:这些虫草是假的!
找参展的销售商,付女士没有发票,也没有收据,唯一的凭据是对方在字条上留的一个电话。当她打过去后,对方连地址都不肯透露,后来干脆不接了。找科博会的承办方,表示说科博会已经结束,要找组织参展的青海科技厅,总之让她等,一周、两周、三周,眼看一个月快过去了,对方还是让她等,一点谱都没有。
最后,付女士找到了北京消费者网投诉。消费者网的负责人陈音江与参展商联系,对方说当时自己人在国外,不可能在北京卖假虫草给她。陈音江与科博会承办方北京世界贸易中心联系,一位姓谢的工作人员开始还说,正在跟青海科技厅联系,后来又说消费者提供的证据不充分,对方企业也很忙。
“消费者在展会上买到问题虫草,找不到参展销售商,完全可以按照消法找你们展会承办方索赔!”听到消费者网负责人这么一说,科博会承办方工作人员谢先生赶忙把自己扮成了弱者,说自己只是一个具体办事人员,只能向领导反映,再做回复。可这之后,再也没有接到回复。 眼看问题陷入僵局,付女士很可能要通过法律途径解决。消费者网通过微信“消费维权媒体群”寻求舆论支持,在各方的努力下,经过一个多月的协商和周折,上周,对方终于按原价退回了15000元。
展会购物也要提防“三无”
“一个国际性的展会竟然出现这种问题?消费者买这么贵的东西竟然没有任何购物凭证?真是让人不可思议!”对此,北京消费者网负责人陈音江提醒说,展会上销售的商品可能具有性价比高、种类多等优势,对消费者有一定的吸引力。但由于一些展会的管理机制存在漏洞,商家在相对宽松的经营环境下缺乏自律,从而导致了不少消费纠纷。所以建议消费者,购买展销会商品时也要注意防范消费风险。
陈音江介绍说,一防冲动购物,二防对售后服务信息的缺失,三防受山寨展销会和不法经营者的侵扰。在面对热闹的场景、低价的诱惑,消费者要保持清醒头脑,对于贵重物品要在了解市场行情基础上选购,切勿冲动购买。对一些从未接触过的新产品,需预交定金再配送的商品更应三思而后行。
同时,在选择购买商品时,要通过了解展销会主办方或经营者的资质和信誉是否合法举办,如不清楚可向标称的主办方电话咨询。在一些展销会出入口,往往会有一些不法商贩趁机浑水摸鱼,打着“尾货处理”的幌子,趁机低价兜售伪劣商品,一定要当心,以免上当后投诉无门。
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展销会上遇假货
可向举办者索赔
《消费者权益保护法》第43条规定,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。
□本报记者 博雅