近期，铁路部门接到举报，董先生称自己从未使用个人身份证件在12306网站注册过订票账户，却发现有订票记录；近期未曾到过西安，可记录显示其“五一”期间网购过到西安的火车票。

根据董先生的举报，铁路公安部门对冒用其身份信息在12306网站注册的订票用户进行了调查，实际上该账户为西安某旅行社以董先生名义注册（2007年国庆期间，董先生曾参团前往陕西西安旅游），该旅行社手里还掌握大量顾客的身份证件信息，注册后通过抢票软件并冒用这些顾客的信息囤积了部分热门车次车票，以此招揽其他顾客并承诺可以拿到火车票。最终，铁路公安部门对该旅行社进行了依法查处。

一段时间以来，除接到类似董先生这样的个人身份信息被冒用的举报50余起之外，铁路部门还接到一些旅客投诉，个人手机号码被冒用注册，其手机经常收到12306网站的一些购票服务信息，而其本人并没有通过手机办理相关订购火车票业务。为此，铁路公安部门表示，对冒用他人信息订购火车票的行为，将加大查处力度，特别是对加价倒卖的，依法严厉打击。同时吁请广大旅客一定要通过铁路正规渠道购买火车票，注意保护好自己的个人身份信息，一旦发现被冒用，应及时向当地火车站派出所举报，或通过12306网站及客服电话举报，经调查核实后，铁路部门将对举报人给予奖励。

□本报记者 于彧