案例:
崔老太原来就有一台保健治疗仪,后来某科技公司销售人员通过电话,向她推销一款比原来同一品牌治疗仪好得多的型号,说还能治很多种病,可是一听新机子要一万多元,崔老太当场拒绝了。此后,销售员又帮崔老太“向公司申请优惠”,还通过补钱的方式以旧换新,同时说考虑她是孤寡老人、生活困难,于是将价格最后优惠到6000元。
感受到销售人员“热心”的崔老太最终同意了以旧换新,当天交了6000元现金和旧治疗仪。可是,当崔老太收到了新型机子后,仔细看了说明书,却发现新机功能不但比不上旧机子,直到看到说明书写着恶性肿瘤禁用,她更慌了。因为崔老太被检查出有骨瘤,虽是良性,但担心使用机子后会有加快病变,而当时推销机子时没有人说明此事。于是,崔老太要求退款,但该科技公司客服人员答复称,她的病属良性,可以使用,而且商家认为产品没有质量问题,只能协助崔老太转售治疗仪,等转卖后才能把钱退回。与商家协商不成,崔老太只好向消协求助。
说法:
对此,消协法律顾问团律师分析认为:崔老太有权要求该科技公司退回6000元购机款,因为从该公司提供的治疗仪使用手册的适用范围可以看出,其公司的工作人员在向崔老太推介该治疗仪作了“虚假”的宣传,导致崔老太作出错误的判断,违背了其真实意思表示,根据《合同法》第54条:“一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立的合同,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。”崔老太其有权要求退回购机款。
那么,为何该科技公司存在虚假宣传呢?根据《药品管理法实施条例》的第43条规定:“非药品不得在其包装、标签、说明书及有关宣传资料上进行含有预防、治疗、诊断人体疾病等有关内容的宣传;但是,法律、行政法规另有规定的除外”。该公司提供的治疗仪使用手册的适用范围将其产品宣传成具有“治疗”多种疾病的功能,明显违反了上述法律规定,属于虚假宣传。
□本报记者 博雅