面对职工各种各样的需求，工会工作者的压力也是与日俱增，工会到底可以为职工做些什么？不久前，几位来自丰台区的工会工作者坐到一起，聊起了各自的工作心得。

郭伯民：丰台方庄地区总工会副主席

晏 杰：丰台卢沟桥街道工会服务站副站长

王 敏：丰台科技园区工会服务站副站长

张冬全：丰台长辛店镇总工会工会专职工作者

工会要为职工维权并帮企业排忧解难

郭伯民：在我看来，让职工有活儿干，同时还可以为职工维权，并能够为企业排忧解难，是当好职工娘家人的重要前提。

2014年8月初的一天，在QQ群上，我看到了金汉斯方庄店工会主席王暖存回复朋友的一则信息：“我们店关门了，哪天聚都可以。”我立即给他回信息与他沟通，原来，控股方悄然变为外资之后，金汉斯突然关闭全国一线和主要二线城市四十多家门店，此举引爆了包括管理人员在内的金汉斯员工与控股方之间一场难以收场的对峙。

8月6日凌晨2点，金汉斯北京方庄店、西直门店，几乎同时出现的一群黑衣人，让这家烤肉连锁店的内部矛盾再一次升级。自称律师者手拿文件告知两家店的员工，方庄店店长王彦军、西直门店店长毕晓海均被公司免除职务。这两个店长都曾是方庄店的店长，包括之前被辞的店长徐刚。我们又进一步了解到，三位店长都曾为维护职工的利益做出过努力，特别是徐刚，一直坚持按期发放员工的工资提成和奖金，公司反而认为他工作不得力而被买断辞职。当时金汉斯的员工长达9个月没有拿到提成和奖金，每月只有基本工资。

我们还了解到，目前员工之所以会出现恐慌情绪，不只是因为面临随时失业的风险，还因为此前员工们的补偿金、工资待遇等问题没有得到妥善解决。甚至有几家店联同宿舍一起被封了门，员工食宿困难的情况下，只好放弃权利自谋出路。

了解事情原委后，我们方庄工会主动介入，金汉斯几家店联合向朝阳区劳动仲裁申请复议，在此期间，根据事态的发展，我们又给他们请了法律援助的律师，在等待期间，我们的76个员工，有十几个人守店，还有个别在方庄周围找了临时工作养家，其余的员工，都被安排在原店老板自己开的木樨园的店里工作，等待仲裁结果。

后来外资方老板跑回美国，仲裁被迫中止。但另一个官司，原金汉斯唯一的中方股东高峰在美国胜诉，把方庄店判给了高峰，于是方庄店很快开门营业，我们的员工有20多人陆续回来工作了，由于店里财产保存完好，连一双筷子都不用买，现在已经营业。而其他的店已不复存在，财产被变卖，房子被物业收回，人都不知去向。整个过程在工会的指导、安排下按部就班，有序进行，用金汉斯工会主席王暖存的话来说就是：“他们没有工会的店老羡慕咱们了，咱有工会，员工就有主心骨，我们说话就底气足。”

工会要为职工提供学习提升的机会

张冬全：我认为，工会要做的是为职工提供学习、提升的机会，能让职工感受到工会组织的温暖。

经过我们近两个多月的不懈努力，长辛店镇总工会“首都农民工大学生助推计划”终于在4月19日正式开班了，如今职工学习已经一个多月，大家反响不错，通过首都农民工大学生助推计划，我们辖区内60名具有农业户口并符合招生条件的在职职工通过了入学考试，成为长辛店镇总工会首届春季开放大学物业管理班的学员。

该班也得到了市总工会和丰台区总工会的大力支持，学员普遍关心的学费由工会承担大半，学员在通过考试的情况下，只需要千元就可圆大学梦。

晏杰：所谓的娘家人，就是一定要帮扶困难职工，要为困难职工家庭分忧解难，俗话说，患难才能见真情嘛，现在职工马师傅一家逢人就说工会的好，这让我们很有成就感。

马师傅一家三口，妻子患有严重的颈椎病不能工作也不能照看孩子，全家的重担都在马师傅一人身上，由于妻子看病需要大量资金，所以没有能力交托儿费，通过下基层走访，工会得知此事后联系相关部门，最终帮助马师傅找到免费的幼儿园，马师傅终于可以踏踏实实去上班了。

工会可通过工资协商让职工安心工作

王敏：你们说的都挺好，不过在我看来，工会想当好职工的娘家人，开展好工资集体协商，让职工工作起来放心、安心，也是重要途径之一。

就拿我们园区来说吧，北京世纪东方国铁科技股份有限公司工会成立于2011年,属于百人以上企业，也是我们园区百人以上企业签订集体合同、工资专项协议的最后一家。企业当初成立工会主要是因为要上市，没有其他诉求，所以后续的集体合同、工资协商协议签订工作跟进，就显得很谨慎。

我们对这个企业多次沟通、走访，始终没有结果。为了打消企业顾虑，最后我们工会主席率领北京市专职工资协商指导员、工会工作人员上门，为企业当场答疑。企业也派出了工会主席、法律顾问、人事部经理，最终双方坐到一起，我们对政策进行了宣讲，根据企业提出的问题一一作答，并且逐条讲解集体合同和工资专项协议内容，我们的耐心和诚心让企业打消了顾虑，最终这个百人企业圆满完成集体合同和工资专项协议的签订。

□本报记者 余翠平 文/摄