北京戎威远保安公司是一家非公企业，现有员工近2万人。2013年，戎威远保安公司第一次参加了丰台区总工会组织的通用能力培训，培训了420人，2014年培训了400人，今年准备培训200人。三年共培训千余人。为了达到好的培训效果，保安公司工会是如何组织实施素质培训的？本报记者采访了北京戎威远保安公司工会主席张凤文。

记者：组织保安参加素质培训的意义在哪里？

张凤文：保安行业的名声并不尽人意，由于保安行业入职门槛低，所以人员的素质较低，造成了服务质量差，人员流动大。但这个行业社会又离不开，往大了说，是维护社会稳定的一支辅助力量。往小了说，又是为民看家护院的服务员。在当前条件下，想提升他们的综合素质和服务水平，素质培训无疑是最好的选择。

点评：保安行业是朝阳行业，现在北京的保安队伍有30多万人。并且还在继续扩大，通过培训提高保安的综合素质，进而为社会提供更好的安保服务，是保安行业健康发展的大势所趋。

记者：据我了解，在岗培训说来容易，做起来难，要完成好必须要克服“三难”：一是工作分散集中难。保安员遍布京城各区县，集中学习不易。二是一人一岗抽人难，三是咱们工会人手少；完成培训工作，您是如何克服这“三难”的？

张凤文：我从成立“通用能力培训工作领导小组”入手。首先成立了由党委书记、总经理、团委书记，妇联主席和项目经理代表组成的9人领导小组，工作有了组织保证，有事大家办，有难大家担。当然工会主席是组长。然后制定了“戎威远公司通用能力培训工作方案”。最后召开全体项目经理大会，布置落实培训工作。

在选定课程之前，我召开了两次座谈会，一个是项目经理座谈会。一个是保安员代表座谈会，在听取了大家的意见后，选定了4门课程：《职工法律素养提升》《保安员人文素养》《保安员紧急救助》《保安员勤务实务》，这都是跟保安工作密切相关的，保安很渴望这些方面的提升。三年的通用能力培训我们都选了这四门课程。

点评：参加培训的人员主要是项目部经理和保安员中的骨干，虽然培训的人数有限，但是通过这1000多人的言传身教，能让培训的成果影响到每一个保安员，对整个保安队伍服务水平的提升有很强的推进作用。

本报记者 余翠平/文 陈艺/摄