张秉贵是新中国商业战线上的标兵，最著名的是“一团火”的服务精神，温暖了广大顾客的心。作为为职工服务的单位，也应该有对职工“一团火”的服务精神。在接待职工时，要认真解答政策、法律咨询，认真接待每一位来信来访职工，做好来信、来访记录，积极协调相关部门调查，及时处理解决信访问题，力争做到事事有人管，件件有回音。对于困难职工要采取“一帮一，手拉手结对子”帮扶。

本报首席记者 阎义 文/摄