近日有市民反映，北京西站出现身穿制服、佩戴纸质工作证的人员谎称列车提前发车，收取60元手续费可带旅客走应急通道。昨天，北京晨报记者探访发现，这些人还“100元负责拉到天安门”。北京西站工作人员证实，这些均是冒充铁路工作人员行骗者，如果遇到，市民可及时报警或举报。（4月20日《北京晨报》）

“身穿制服、佩戴纸质工作证”的李鬼，能够大摇大摆的在北京西客站招摇行骗，想必不是一天两天的事情了，而且敢公然冒充工作人员，不知道是否存在内外勾结，但是至少管理存在漏洞，否则，何至于大呼小叫，没有忌惮，这样公然且逍遥？

按说，偌大一个铁路客站，存在这样那样的管理死角或空当，也是无法避免的事情，但是，如果有人借机行骗，就不能等闲视之。因为这不仅危害旅客财产安全，也会损坏铁路信誉，玷污首都形象。试想，一个个不修边幅，形象邋遢的骗子，却“身穿制服、佩戴纸质工作证”，在广场拉客，岂不是在公然叫板？所以，对这样的行骗者，不能仅仅靠举报。毕竟，一方面，在可以管控的范围内；另一方面，寻求这种服务的旅客未必知情。

同时，也要对服务进行反思，有人“收取60元手续费可带旅客走应急通道”，说明客站的服务还有短板，比如对待上车时间急迫的旅客，可不可以适当收费走应急通道。如果旅客有需求，就应该想方设法满足，少收钱或者不收钱，并加大宣传力度，不能让骗子有空子可钻。

□韩睿