窗外天还黑着，10岁的儿子睡得正香，胡同儿还沉寂在夜色之中。姚平已经摸着黑起床，保暖衣、毛衣、夹克、薄棉马甲、保暖裤、外裤……套好这身装备，她就从家向单位出发，开始了一天的工作。

头天晚上给儿子准备好的早饭放在桌上，6：30，会有一位“叔叔”来接儿子上学，顺便帮儿子把早饭加热。投递员工作的性质决定了姚平每天不能亲自接送儿子上学，为了孩子安全，她每月花700块钱请人专门接送孩子。

骑自行车再冷也不敢穿太多

这天没什么风，天气预报说最高气温能达到零上9摄氏度。对姚平和她的同事来说，这是再好不过的天气了。

“最怕大风降温，风一大眼睛都睁不开。”姚平说。

投递时骑自行车，一会儿就一身汗，一停下来贴身的衣服又湿又凉，容易感冒。所以除非刮风，即使冬天，投递员们也不敢穿得太多。

“刮风的时候就戴上口罩，怕吃风，脸也怕冻得生疼。”大风天气，姚平还会在马甲外面套上邮局的工装大衣，能挡不少风；但是即使如此，手套也不敢戴厚的，只能戴薄手套，方便投递。

对投递员来说，冻手、冻脸都不是最大的问题，最大的问题是大风天气容易把要投递的报纸信件吹飞，尤其是在投递的时候，要特别把自行车支稳，自行车如果被风吹倒，信件、小包和报纸就容易乱成一团，还需要再花时间重新整理。

“投递也有时限，耽误了投递不是容易耽误用户的事儿么！”姚平说。

微信预约提升投递率

姚平有个“投递户口簿”，是她的创新工作室的特色。姚平负责的多福巷社区是个老旧社区，用户密度大，流动人口多，给据邮件再投问题较为突出。投递员们在投递过程中注意收集用户的信息。工作之余，姚平和她的同事们把社区内的楼房数、平房数、居民人数、流动人口、每日给据邮件量等都做了详细登记，作为建立社区投递户口簿的基础资料。

社区投递户口簿初步建立后，其作用随之也显现了出来。姚平和替班员好几次都是通过预约的方式把给据邮件准确及时地投递到了用户手中，极大地提高了邮件的投递率。

随着信息时代的来袭，姚平又拓宽了投递户口簿的作用，她会添加用户微信，在初次投递无人的情况下，用手机拍照并把邮件、信件的照片发送到用户微信上，再进行约投。现在，她的“微信用户”已经有几百人了。

“投递员这工作挺重要的，开庭、经济适用房、合同、发票、收据，通过信件投递到家，送晚一点都可能耽误事儿，所以不能小看。”姚平说。

姚平说，这两年北京下雪少，对投递员来说是好事儿，雪后地面冻成冰棱，他们只能推着自行车投递。

新的一年到来，邮局为外勤的投递员们陆续配发了电动自行车，以方便国内小包的投递，减轻投递员的体力负担。这对姚平和她的同事们来说是一个福音，顶风蹬车蹬得腿酸的情景将成为历史。

2015年，姚平要“骑上电动投递千家万户”。

□本报首席记者 边磊 文 通讯员 胡丹丹 摄