近日，一段“东北老太恶语伤人，骂晕公交司机”的视频在网上走红。视频中，因为司机没有看到老太上车，把车门关上了，老太破口大骂13分钟，最终将司机骂得晕倒在地。15日，记者了解到，阿里巴巴“天天正能量”项目组给被骂司机杨洋发了一份“委屈奖”5000元，肯定了他的隐忍和克制。（12月16日《重庆商报》）

这些年来，有关服务人员遭人羞辱的事件屡见不鲜。比如，有的环卫工遭人掌掴，有的餐馆服务员被人大骂，还有的公交司机被人拳打脚踢……对于这些事件，有关部门的处理往往如出一辙，那就是给予他们“委屈奖”。确实，“委屈奖”是对那些服务人员职业操守的肯定，但“委屈奖”却维护不了他们被人践踏的人格。而在这个世界上，还有什么比一个人的人格更宝贵的呢？

谁都知道，服务人员与其他工作者一样，有着不容侵犯的人格。当他们的人格被人践踏时，他们需要的不是“委屈奖”，而是一份公道。具体到杨洋被骂这件事，他完全可以起诉老太，要求她赔礼道歉并且赔偿自己的身心损失。唯有追究伤人者的责任，服务人员才能获得他人的平等相待，才能维护自己的人格尊严。在此方面，无论公司还是社会，都应当大力声援杨洋，而不是用一份“委屈奖”来模糊是非对错。

对于广大的服务人员来说，他们最需要的不是“委屈奖”，而是来自他人的理解与尊重，这样的理解与尊重，但愿他们能够早日得到。□孙曙峦