“我们6月底向总经理反映车间缺乏专业书籍，7月下旬，人力部门就把新购买的专业书籍送到了我们车间。”对于这样的办事效率，在北京青岛啤酒三环有限公司的职工无一不竖起大拇指。这种职工与总经理面对面的机会，是青岛啤酒三环公司厂务公开的重要渠道之一——总经理接待日。

事实上，总经理接待日的制度在青岛啤酒三环公司是个老传统，历任总经理都非常支持这项民主管理制度。“由总经理公开为职工解答问题，绝对是办事效率最高，沟通最顺畅的公开平台。”青岛啤酒三环公司工会副主席刘玉春向记者介绍，该公司每年举办12次总经理接待日，平均每月都有，而场地或在会议室，或在车间。

在总经理接待日这一天，职工向总经理提出的问题，几乎做到“有问必答”。“职工在接待日活动中，可以直接向总经理了解企业经营情况和涉及职工切身利益的各种制度内容。”刘玉春说，随着制度的健全和完善，总经理接待日变成了解决各种建议和诉求的快速通道。

“厂务公开和民主管理让我们跟企业更像一家人。”在锅炉工段上工作了20多年的职工尹长利是锅炉工段长，最近几年，他就连续多次参加总经理接待日。“以前，我们总是向总经理提工资低，提福利差等问题。如今，我们提的都是合理化建议，关乎企业生产和经营。”尹长利说，此前他所建议的锅炉改造问题，就在总经理的拍板下顺利进行，明年3月就将完工了。“届时我们的锅炉将从燃煤改为燃气，更加健康环保。”尹长利说。

据不完全统计，每年通过总经理接待日解决的职工诉求多达上百条，在满足职工诉求的同时，也解决了无数生产难题。除了“总经理接待日”这样一对一的民主公开外，公司还利用每周的升旗仪式、网络办公平台、职代会等多种方式和途径进行厂务公开与民主管理。刘玉春说，“我们现在做的，就是尽可能地让职工与企业的沟通渠道变得畅通无阻。”本报记者 王路曼