一年一度的天猫双11进入最后倒计时，作为全国最大的购物狂欢节，每年的双11都会带给消费者意外的惊喜。

而借助双11，品牌厂商往往也会拿出最大的力度为喜欢网购的人群奉上一场狂欢盛宴。那么，今年的双11又与往年有什么不同呢？为了揭秘双11，我们采访了已经参加了4次双11，并在吸尘器类目中连续6年全网销量第一的吸尘器品牌小狗电器。

小狗电器创始人檀冲告诉记者，今年是小狗第五次参加双11。“往年我们只有一个官方旗舰店参加双11。今年与往年不同，今年我们有八家店铺一起联合展开行动。活动力度也比往年更大。”

今年双11，小狗也为消费者带来了最好的产品。“双11当天，我们最好的产品、最亮的产品都要在这一天集中展现。我们这次有三款新产品，都是高大上，最高端的产品。这个产品如果在传统商场销售，可能价格会差三倍以上。那么我们在双11当天首发，都将以最实惠的价格奉献给我们的用户。”

除3款新品外，小狗的促销力度也是蛮大的。“除预订买赠、收藏红包、延保、好评返现等，今年双11小狗还增加了与网友的互动答题环节。只要进入官方页面进行超级大拷问答题，每答对一道题，小狗电器就会赠送用户一元额外红包，购买机器时在原有优惠力度下可以作为等额现金冲抵。” 黄瑞章告诉记者。

双11，用户总会担心买到假货或品质不佳的产品。据悉，在这方面，小狗也做好了充分准备。今年10月15日，小狗召开新闻发布会发布了“嗨修”——中央维修服务政策。

宣布，小狗电器销售的所有产品，只要在保修期内出了问题，不管是质量原因，还是人为损坏造成的，小狗电器都将无条件全免费为用户提供维修，包括人工检测费用、服务费用、更换零部件费用、双向物流费用，一切费用都将全免，而且告别扯皮，维修一切解释权归用户所有。品质保障，可谓购物无忧，真正让用户吃了一颗定心丸。

黄瑞章还告诉记者，作为电商来说，今天双11，小狗只有两个部门，除了仓储物流外，其他所有部门都是客服。“双11来啦！我们的产品，我们产品中心生的所有孩子们就要奔赴用户家中，为主人们服务了。作为娘家人，我们要把新娘打扮的漂漂亮亮，让用户为能赢取到一位小狗‘新娘’而骄傲。”

每年的双11各地快递都会频频爆仓，海量的包裹让快递变成名符其实的“慢递”。那么在物流方面，小狗电器又做了哪些工作呢？

据了解，为了让小狗更早到达“主人”家里，小狗全体物流人员将通宵达旦，北京、昆山、中山、成都四大仓储中心同时发货。部分一线城市甚至能够实现“次日送达”，这种高效率的服务也是电商品牌近年来一直努力的方向。

毋庸置疑，双十一销售绝对是电商全年销售的重头戏。对于消费者而言，双11意味着琳琅满目的商品和巨大实惠的诱惑，对于卖家来说，双11不仅意味着销售额，更意味着整个团队在产品端、营销端、服务端的一个系统考核与提升。面对大考，各路电商们已经做好了准备。

本报记者 王卓