曾几何时，黄金首饰以旧换新受到了不凡的市场影响。消费者可以将手中的旧黄金首饰换成新首饰或者折换等额的现金，这似乎是个很好的服务，但是黄金以旧换新划算吗？最近，延庆工商分局就接到一起关于黄金以旧换新的纠纷投诉，在延庆工商分局延庆工商所的调解下，商家顺利给消费者退回了多收的钱款。

典型案例：

近日，消费者丁女士在逛某黄金首饰卖场时，看中一枚黄金戒指和一个吊坠，可又觉得价格太高难以承受，销售人员看出丁女士的心思，便介绍说可以以旧换新，这样花不了太多的钱，也能利用家中闲置的首饰，丁女士听了十分心动。

第二天，丁女士拿上自己的旧戒指和吊坠来到卖场，以折旧补款的形式购买了之前看中的黄金戒指和吊坠，交款时由于折旧补款的计算比较复杂，丁女士也没有多想，就按照小票写的价款交了款。回到家后，丁女士按照小票上写的折算方式计算，发现卖场多收了200.5元钱。于是张女士立刻找到商家，结果商家对张女士的要求推三阻四。

无奈之下，丁女士来到延庆工商分局延庆工商所投诉。接到投诉后，工商所执法人员立即来到商场了解相关情况，约谈双方重新计算折旧补款，经过计算双方确定了价款，经营者退还了消费者200.5元钱，消费者对调解结果表示满意，并再三表示感谢。

工商提醒：

延庆工商分局在此提示广大消费者，在参与以旧换新活动时，要注意以下几点。

第一，在正规商场参加活动。现在大多数金店都有黄金首饰以旧换新业务，若消费者想参加以旧换新业务，最好在证照齐全的正规商场参与，避免因贪图便宜而到一些不正规的小店用真金换了掺杂物的金饰品。

第二，挑选合适的品牌。目前我国还没有对黄金饰品以旧换新作统一规定，各商家一般根据自己的工艺流程、操作成本等制定出以旧换新的收费方式，各家标准存在差异。所以，消费者在参与以旧换新时，除货比三家，还要清楚地了解所选品牌以旧换新的规定，以便获得真实惠。

第三，留存相关票据。消费者在决定购买后，要保存好购物凭证和发票，以便出现问题时，可以根据票据进行维权。另外，有些品牌还会对消费者承诺可以进行免费清洗服务，消费者可以根据购物凭证享受这项服务。

马延景