第08版:人物
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服务礼宾用花从未出现失误
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全国劳模张凤瑞
服务礼宾用花从未出现失误

 

■为执行任务她七天七夜没睡

■很少请假休假,退休时她还剩360多天假没休

■她就是北京城建集团花木公司崇文门花店原副经理张凤瑞

9月30日上午十点,当十八名礼兵抬着八个花篮迈着庄严的正步一步步向英雄纪念碑走去的时候,坐在电视机前的全国劳模张凤瑞,眼睛湿润起来。尽管自己到不了现场,但是自己想说的话都蕴含在一朵朵鲜花里了。“这9个大花篮都是我们崇文门花店负责制作的。”张凤瑞自豪地说。张凤瑞原是北京城建集团花木有限公司崇文门花店的副经理、书记,一辈子都在跟鲜花打交道,鲜花就是她们的语言,千言万语尽在每一朵鲜花中。

张凤瑞总说自己是幸运的,遇见了很多大事,但是没有出现过任何的差错。毛主席、周总理等领导人的去世,她遇上了;香港回归、亚运会,她赶上了……而她也在一次次考验中慢慢成长。

制作纪念花篮

开创为纪念碑献花先例

今年的烈士纪念日,在英雄纪念碑前的9个花篮每个有2.3米高。花篮由鲜花插制,再加上花泥和篮体重量,每个花篮有100斤重,需要两名礼兵正步抬行。“看得出来,今年的花篮比我们以前传统的花篮有很多先进的地方。”张凤瑞看见花就像看见老朋友一样,很亲切。她与这个老朋友一见面总是有说不完的话,往事就像电影一样,在脑海里播放着……

2005年是第一次在人民英雄纪念碑举行大型敬献花篮活动,没有先例可以遵循,张凤瑞等人接到任务后,一点也不敢马虎,立刻和同事们紧张的忙碌起来。从花型的设计到花材的选择,张凤瑞都和同事们仔细商讨,认真听取有关部门的建议,一次次对花篮进行改进。确定花型的方案一改再改;为了能插出最满意的花型,他们一遍又一遍的试插。“一听说,领导要9个花篮,我们立刻就到编花篮的厂家直接联系预订了10个花篮。”张凤瑞告诉记者。“不是需要9个花篮吗?为什么要多订一个花篮呢?”看记者有些疑惑,张凤瑞笑着解释道,“这主要是为了预防突发事件,多做一个备用。每一个细节都要考虑到。”

“现在的花篮经过改进后重达100斤,10年前的花篮可不轻,有120多斤呢,礼兵抬着它走正步很费劲。那之后我们多次进行了改进,现在好多了。”张凤瑞说。现在的花篮里面放的是花泥,而上世纪七十年代,花篮里放的可是纯粹的泥土,为了控制花篮的重量,张凤瑞和同事们想出在泥土里放枝条的办法,可这样一来花篮虽然轻了很多,但是插花可费劲了。“因为土里面有枝条,插花的时候不能准确的插到合适的窟窿里,往往需要拿着花枝在土里这么左右晃晃才能把花枝插进去……”张凤瑞笑着比划着晃动的动作。

纪念主席总理

赶插花圈七昼夜未眠

“那是1976年,周总理走了的消息,在广播里发布了,刚开始自己还不敢相信。但是从悲伤中缓过劲后,我们便投入到了忙碌的工作中。”张凤瑞说。此时的她能做的就是为总理插上一束花。

当时已经是秋天,北京仅有几家鲜花店,花材根本不够,交通也不便利。于是她们赶快联系了南方的厂家,空运鲜花。“那时每周都要到机场去取三四次。拿来之后,马上就去叶、剪根……”

七天七夜,张凤瑞基本上没睡过觉,尽管心里很难过,但是他们化悲痛为力量,尽力把这件事情做好;当时张凤瑞的肾炎很严重,诊断书上蛋白含量的加号已经有三四个之多,但她依然坚守在岗位上。

让张凤瑞没想到的是没过多久,毛主席也走了。又一个七天七夜的不眠之日。“我们忙碌后,再也抑制不住悲伤……”说到这儿,张凤瑞的眼睛再一次流出了抑制不住的泪水。

服务外事用花

工作始终保持零事故

“外交无小事”是崇文门花店的一个传统。“因为我们经常会接到一些政治任务,代表着国家的形象,绝对不允许出任何差错。”张凤瑞坚定地说。

外国的元首或者新任的大使来时,崇文门花店总会接到外事用花的任务,在张凤瑞工作期间她没有过一次失误,“当时咱们的想法很简单,就是把工作做好,做完美,让领导满意,让外国友人喜欢就行了。”张凤瑞笑着说。

说起“零”事故,张凤瑞不禁用手掩住嘴笑了,“工作这么些年还真出现过一次‘失误’。”

一天中午张凤瑞正在花店和同事们吃饭,这时,电话铃声响了。一拿起电话,就听见对方说:“我是凯宾斯基酒店,需要35束15块钱的花,马上送到。”说完对方就挂了。

一听有人要买花,张凤瑞和同事们立刻兴奋起来了。“我们放下手中的碗筷,就去扎花了,顾客说要快,咱们一定要第一时间完成。”

没多久,35把花束就出现在了凯宾斯基酒店的大门口,谁知道对方拒绝签收,说不是自己预订的,这让张凤瑞很郁闷,“那是怎么回事呢?”仔细一问才知道,是一位已经辞职人员的恶作剧。

尽管这次事件并不是张凤瑞的原因,但她却自责了很久。为了肩上那份责任,她基本上没有请过假,也很少休假,“那时候总是存休,加班单位给不了那么多加班费,就存着,我退休的那天还有360多天的假没有休完……”张凤瑞笑着说。

□本报记者 杨琳琳

 
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