第08版:北京市工会十五大特别报道
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煤海深处的奋斗青春
“您别着急”
我理解的“矿山传统”
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3上一篇  下一篇4 2024年5月11日 放大 缩小 默认        

“您别着急”

 

曾经的北京市热力集团稽查大队办公室,每到早上8点,都会出现一道固定的“风景线”——在高级经理郑可鑫的桌旁,总会围着几个来找他求助的同事。

“郑队长,这座热力站我明明检查了好多次,最后发现还是有遗漏的地方,怎么办?”

“您别着急,我看一下……你们按照设备、安全、环境、数据采集、特殊巡检的顺序再过一遍,就确保不会遗漏了。”

“郑队长,这座热力站设计好复杂,工艺流程图我怎么也画不明白,怎么办?”

“您别着急,我看一下……一般我会先在图上标注好主要设备,再根据实际情况画上管线……”

一句简单的“您别着急”,既可以让前来请教的同事放松紧绷的神经,也可以给自己一点缓冲的时间思考问题。这句口头禅,郑可鑫已经说了快10年。

2014年,北京市热力集团稽查大队正式成立,主要负责供热价格执行、用户违章用热、供热质量监督等方面的稽查工作,以查促管、以查促进,进一步提升北京热力的基础管理水平。

郑可鑫作为一名稽查“老兵”,在实践中积累了许多工作经验,每当同事遇到问题时,他都会热心地为大家答疑解惑。不论是检查设备设施,还是核查供热面积,他都会仔细聆听、耐心解答,帮助大家提高工作水平。一传十,十传百,郑可鑫逐渐成为一线职工身边的老师,那句“您别着急”,也成了职工心中最踏实的声音。

时间长了,郑可鑫开始思考,遇到的问题基本都是突发或者困难情况,着急是肯定的,逐个问题去解释反而浪费时间,只有让大家系统地对工作技法有了解,才能真正让他们“不着急”。

深夜里,指尖敲击键盘的清脆声响如同珍珠落盘,传出“哒哒哒”的有力节奏。有时,敲击声会暂时停下,一阵沙沙的翻书声和鼠标的点击声继而出现,在寂静的夜里谱写出一首工作的交响乐。

终于,一份《稽查工作指南》新鲜出炉。书中不仅条分缕析总结了稽查大队多年来的工作经验,还图文并茂地写出了检查热力站设备设施、生产现场、供热面积的工作方法。“有了这个‘宝典’,大家就可以随时随地拿出来翻看学习。”郑可鑫将印刷完成的《稽查工作指南》送到每一位一线职工手中。

《稽查工作指南》的“出炉”,有效解决了基层职工学习难的问题。但郑可鑫没有止步,在收集到不同年龄段、不同岗位职工的需求后,他还录制了《稽查工作指南》视频课程,方便大家利用碎片化时间学习。同时,他考取了内部讲师职称,一有时间就到北京热力各分、子公司讲课,为大家答疑解惑、指点迷津,得到了职工的一致好评。

随着《稽查工作指南》从第一版到第三版,书越来越薄,基层职工的供热工作基础却越来越扎实,遇到问题时的“急”,变成了解决问题的“速”。如今,“您别着急”这句话,郑可鑫说得越发少了。

□刘子菡 文/图

 
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