在地铁、电梯、社交平台上,铺天盖地的植发广告时刻提醒着人们要注意“脱发”问题。记者调查发现,在随处可见的植发广告背后,是消费者维权难的问题,植发效果似乎成为完全凭运气的事情。而多起因植发失败产生的纠纷案件,最终以消费者鉴定难或举证难被判败诉。(4月18日《新京报》)
一个健康发展的行业,离不开完善的法律规范和强有力的监管,植发行业也不例外。没有规矩,不成方圆。针对植发市场存在的各种问题,相关部门要进一步厘清监管责任,加大对违法违规行为的整治力度。特别是对虚假宣传、误导消费、乱收费等违法行为实行“零容忍”,发现一起严肃查处一起;对非法机构、非法行医的责任人除进行经济处罚之外,还应拉入“黑名单”,纳入社会诚信体系,提升违法成本。有关平台也要严格履行管理职责,防范并剔除虚假广告、虚假评价,严厉打击刷好评等,努力维护客观公正的评价与引流体系。
同时,行业要强化自律,督促机构主动公示医生从业资质、真实客观介绍项目、畅通维权渠道。对于有植发需求的患者,要选择有正规医疗资质的机构,在充分了解之后,再决定是否消费。若遇消费欺诈,应固定证据,勇于用法律武器维护自身合法权益。□付彪