“您看，重新粉刷的外墙、新安装的窗户，还有这优美的小区环境，现在我们住的别提有多舒心了。”日前，记者走进西城区月坛街道三里河一区（B区），迎面走来的70岁居民王阿姨对小区改造后发生的“蝶变”赞不绝口。可是谁能想到，这里曾经是让居民觉得“没面”的老旧小区呢？

据悉，三里河一区（B区）落成于上世纪60年代末，9栋楼涉及1438户居民。随着楼龄渐长，管道锈蚀严重、外窗密封性能减退、雨季渗漏等问题让居民们头疼不已。如何让“老楼新生”？月坛街道想到了破解之策。

2022年4月，三里河一区（B区）改造项目正式启动，月坛街道通过央地协同机制，攻克改造难点，通过“拆违”与“居民自治”的方式，推进老旧小区“软硬件”更新，以“拆、建”结合的形式，激活内生“自治力”，让这座楼龄超60年的老旧小区“焕发新生”。

温情引导

以“心”换“新”拆违建

“该片区违建面积大、历史遗留问题较多，在居民沟通协调和工程推进过程中出现了很多困难。”月坛街道相关负责人表示，街道工委通过多次实地调研、指导工作，积极发挥“吹哨报到”作用，协调区级、街道各部门力量做好联动，及时调度工作进度。同时，动员社区党员志愿者组建“拆违分队”，健全拆违机制，对社区居民进行政策宣讲、意见收集，带动居民积极配合拆违工作。

据了解，这里的住户以老年人为主，月坛街道秉承以人为本的理念，在拆违过程中，走近群众、倾听呼声，通过拆违工作为居民解决生活难题，以实际行动践行为民初心，赢得群众的理解和支持，从最初的居民“拒绝上门”变成了居民“配合拆违”，以“心”换“新”推进拆违工作的顺利进行。

92岁的陈爷爷和女儿、女婿共同居住，女儿身患癌症，经济条件较差，一家人居住违建已经多年。此前，工作组入户多次，女婿坚决不同意拆。后来，工作组偶然发现陈爷爷是50年党龄的老党员，90多岁高龄还在坚持写思想汇报。工作组便与其聊起革命历史，回忆峥嵘岁月，同时讲解拆违政策，表明拆违是为了改善居住环境。此后，陈爷爷亲自做女婿工作。经过多番努力，违建顺利拆除，工作人员还和陈爷爷成了忘年交，关系也变得更加密切。

打造“样板工程”

让居民吃下“定心丸”

违建的顺利拆除，成功打响了三里河一区（B区）美丽家园改造“第一枪”。为解决拆违“后遗症”，三里河一区（B区）拆违整治项目实行“试点建立试点”的方式，以点带面，在拆除违建工作后，迅速树立“样板工程”。

据悉，月坛街道以17-1-1处违建为试点，为居民打造样板间，完成塑钢窗户安装，直观展示改造成果，全面解读改造详情。样板间的恢复时间快、质量高，恢复后，许多居民都来参观，纷纷为高效的改造工作点赞，以此打消了居民的顾虑，为后续拆违工作起到了非常好的带动和示范效应，有利于下一步工作继续开展。

随着拆违工作的开展，越来越多的居民自发对拆违工作进行宣传，主动做其他居民的工作，形成了良好的氛围。“拆了好啊，拆了之后院子空间大了，改造后也好看多了。”曾经“抵制”拆违的刘爷爷也加入了拆违志愿服务队中，他告诉记者，改造后的样板间不仅安全，还便利，有很多适老化改造的细节，“老年人生活更方便了。”

小区有了“新管家”

居民幸福看得见

三分建，七分管。做好老旧小区改造“后半篇文章”，防止老旧小区改造后“返旧”是必须解决的课题。

“环境明显改善了，有了路灯。”“有啥问题跟居委会说声就办了。”“‘家门口’就有了停车位，咱自己成了‘管家’，日子越来越舒心。”随着小区拆违工作的顺利推进，月坛街道进一步巩固阶段性成果，着力打造基层治理“新生态”。通过居民自治破解社区治理难题，同时引导社区居委会、辖区单位、志愿者等各方力量拧成一股绳，为三里河一区（B区）从“失管”走向“共治”的“丝滑过渡”打开了局面。

居民自治后，积极为小区管理“塑形”。月坛街道在小区出入口安装封闭围栏、车辆进出道闸、人行管理门禁、可视监控探头，提升“家门口”服务能级。与此同时，该街道以“双提升”工程为牵引，坚持人民至上的工作理念，联合辖区单位、部门积极开展小区环境整治，进行地面硬化、树枝修剪、绿化等管理，打造出具有月坛特色的“最美院落、宜居社区”，不断改善群众居住环境，切实提高居民的幸福指数。

“精心施工，一流服务”“办利民之事，怀爱民之心”……该项目部办公室里，挂满了居民送来的锦旗，成为央地协同发力推进老旧小区改造的基层实践缩影。月坛街道相关负责人表示，下一步，月坛街道将持续推进民生工程，让老旧小区刷新颜值、实现“逆生长”，真正做到民有所呼、我有所应，以实际行动解决群众“急难愁盼”问题，真正让民生工作更有温度、更有力度。

□本报记者 陈曦 通讯员 张悦 任钗宁