老楼加装电梯、非机动车停车归位、文化墙图文并茂……在创建更高水平的文明城区行动中，西城区多个社区面对老旧小区的民忧、民难，破解难题，便利民生，立足“小切口”，凝聚合力为民办实事，推动文明创建落地见实效。

解民忧化民难

打造美好生活环境

建成于上世纪90年代的广外街道小马厂西社区，老年住户占比高，加装电梯是居民最期盼的项目之一，也让居民切实感受到了创建更高水平文明城区行动中的实效和温暖。

“小马厂南里小区建成于1990年，小区基础设施配套陈旧，养老助幼服务体系建设不成熟。面对这一现状，社区将第一切入点确定为老楼加装电梯工作，以改善居民生活条件。”小马厂西社区相关负责人说，加装电梯工程推进至今，目前社区内17个单元门已完成16个单元门的老楼加装电梯工作。在加装最后一个单元门的电梯时，社区遇到了一个棘手的问题，有居民不同意在本单元楼加装电梯。

社区相关负责人说，面对这一难题，社区工作人员多次入户与居民面对面协商，让居民切实了解老楼加装电梯工作的进展情况，沟通民意，解答居民疑惑。同时发挥党建引领作用，调动社区居民力量，利用议事协商机制，充分引导居民集思广益解决棘手问题；社区还利用“社区吹哨，部门报到”机制，形成工作合力。在相关职能部门积极配合下，最后一个单元门的老楼加装电梯工作难题成功得到解决。

随着小区内17个单元门均加装了电梯，小马厂南里小区老楼居住环境得到了大幅改善和提高，为居民提供了更加便捷的生活条件。“以往很多老住户都为爬楼梯而头疼。现在有了电梯后，每天上下楼去公园遛弯、买菜回家都‘一键即达’，很方便。”社区相关负责人说。

党建引领居民自治

居住环境旧貌换新颜

老旧小区的斑驳旧墙如何焕发新面貌？广外街道茶源社区交出了答卷：社区发挥党建引领作用，引导居民自治，共同打造美好家园。

“茶源社区地处西城区最西端，辖区有18栋居民楼，其中有建于上世纪90年代的老楼，社区环境提升成为居民关注焦点。”茶源社区相关负责人介绍说，这其中，马连道13号院是典型代表，建于上世纪90年代，长年风吹雨淋导致墙皮脱落、脏污严重。

为解决居民“急难愁盼”问题，茶源社区充分发挥党建引领作用，推动社区精神文明建设；引导居民参与治理，共同制定方案，提升小区居住环境。相关负责人说，“在更新改造过程中，居民积极参与自治，昔日破旧围墙变身图文并茂的文化墙。”

社区文化墙主要弘扬中华民族传统文化，宣传公益志愿与文明城区建设；与此同时，社区引导将围墙、宣传栏等打造成党建引领公共文明宣传新阵地，提升环境面貌的同时，让文明新风吹向街头巷尾。“以前小区的围墙破旧不堪，如今换上新装，既美观又增添了不少文化气息。”马连道13号院的杨女士对墙体改造赞不绝口，“每天楼下遛弯时，都不由自主地多看几眼。”

相关负责人介绍，接下来，茶源社区将继续发挥党建引领和居民自治推动社区治理创新，通过发挥党组织的战斗堡垒作用和居民的主体地位，共同建设更高水平的文明城区，打造更加美好、和谐、文明家园。

便民车棚解民忧

居民有呼必应有需必为

为进一步提升居民文明城区创建意识，德胜街道新明家园社区从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，便民车棚便是居民关注的一大焦点。“这两年住户电动车、自行车数量在原有基础上不断增加，地下停车处和地面车棚已不能满足居民停放需求。”新明家园社区工作人员介绍，新明胡同6号楼、7号楼均为1992年建成，分属2个产权单位，有2个物业单位，这为搭建自行车棚工作的推进带来了难度。

针对此情况，新明家园社区广泛征求社区党员、志愿者、居民意见建议，同时采取入户走访、集中座谈、社区党建协调会、产权物业居民代表座谈会等形式，最终决定使用党组织服务群众经费搭建车棚，再由2个物业单位共同维护车棚日常使用。社区居民张女士表示：“以往每天下班回家看着自行车电动车乱糟糟地码放在楼下，挺闹心，今年社区主动牵头搭建车棚的工作，感觉心里都敞亮了。”

工作人员介绍，“非机动车车主担心车辆被雨雪淋湿，停放无序的问题，因此搭建过程中，社区引导为车棚安装不锈钢龙骨、圆弧起拱PC耐力阳光板，还使用混凝土修补了5处破损的地面。”考虑到电动车充电需求，社区经与城建科沟通，又在此处增设充电桩，以满足居民便捷充电的实际需求。看着自行车棚内摆放整齐的各式自行车和电动车，居民们纷纷点赞。

据介绍，未来，新明家园社区还将继续调研对接居民需求，提前谋划主动作为，提高居民生活品质。

□本报记者 陈曦