早上7点，当晨光初照，人流如织的门诊楼里，总会看到一个穿短袖白大褂的身影——时伟。正如其“永远短袖”的着装风格，20多年来，时伟始终如“小太阳”般温暖着患者与同事，也以专业、敬业的工作态度守住了医院资金“安全之门”。

自2002年大学毕业，时伟在医院收费处已工作了21年。从前台收费到后台审核，从窗口服务到基层管理，充分的“实战”经历使他增进了对门诊业务全流程的了解，积累了丰富经验。

实习期间，挂号室人手紧缺，时伟主动顶上岗位，每天6点半之前便来到医院，“早起到岗”的习惯就这样延续了多年。值守前台收费岗时，每张手写的处方、化验单、检查单均需手动录入系统。能准确无误地辨识出医生们的笔迹及相关药名、检查等缩写，也是时伟苦苦修炼、引以为豪的技能。

当好医院资金安全的“守门人”，严谨、求精更是重中之重。作为收费处的负责人，对门急诊收入日报表、银医收入报表进行业务审核和收入退费分析是时伟工作内容的重要组成部分，每周一都是他最为忙碌的日子，通过对医院门急诊周、月、年收费结算数据的统计，时伟会关注异常数据，分析解读原因，并与同事们共同探讨解决方案。

随着移动支付的广泛应用，支付渠道的不断增加，账务审核的难度和风险也随之加大。根据多年经验，在时伟的带领下，收费处确立了以HIS数据为“金标准”的原则，上线聚合支付平台，设专人把控关键节点，进行多方核对和三方对账。同时不断完善制度建设，近年来修订、新增了38项管理制度、工作方案及操作流程，规避了人为操作的风险。

除了收费处的本职工作，时伟还常常扮演着医院里的多重角色——有时像“救火员”，得知窗口发生退费等纠纷，他火速冲去帮助解决问题；有时像“导医”，上下楼电梯上，他自然搀起身边的老年患者，小心叮嘱“注意安全”；有时像“保安大哥”，碰到有人在楼道里抽烟，他总是苦口婆心地劝：“一个烟头就有可能引发一场大火，医院人流量这么高，要是出事损失得多大？”

“年头多了就有感情了”，在时伟心里，医院就是“家”。

令人惊讶的是，不从事临床工作的收费处还是“锦旗专业户”。原来，各收费窗口是经常捡到患者手机、钱包、重要证件的“事发地”，为了减少意外，在时伟的号召下，收费处的同事们纷纷主动联系患者、物归原主，收获点赞连连。

在同事们眼中，时伟是有担当的“好战友”，乐于助人的“好领队”，而在时伟心里，他也真心为收费处这支能打硬仗的队伍骄傲：“我们团队94个人，平均年龄仅33岁，之所以能保证高效有序运转，是因为每一个人都非常优秀，也付出了很多。”

□严晓博 文/图