顺义区第一社会福利院养老护理员张新秉持“让每位老人晚年幸福”的理念，不断提升技能，用心服务老人，快速从一名养老技师成长为护理能手。凭借扎实的理论基础、过硬的实操技术，今年，她在顺义区“工匠杯”技能竞赛中获得一等奖，荣获“顺义工匠”称号。

为常年卧床老人翻身、替老人叩背排痰、帮吞咽困难老人更好地进食……这些看似简单的工作，实际上处处有“讲究”，需要养老护理员掌握过硬的本领，付出真诚的服务。2019年进入养老行业的张新，面对全新的工作，一切从零学起。为了尽快熟悉工作内容和流程、熟练掌握照护老人的技能，繁忙的工作之余，她主动学习、积极参加每一次护理技能培训，不断给自己充电。

张新心细，各种事都替老人想在前面，“老人的事没有小事。只有将细节做好，老人才能舒适安心、家属才能放心。”她将福利院里的老人当作自己的父母，无微不至地照料老人，从没任何怨言。

新入住的刘大爷面对陌生的环境和与家人分离的焦虑，天天吵着闹着要回家。老人身患疾病，需要身边时时有人照护。老人的子女因为工作原因抽不开身。面对刘大爷的吵闹，家属既心疼又无奈。就在家属左右为难的时候，张新主动与家属沟通，通过交流了解刘大爷的喜好和饮食忌口，每天都去找刘大爷聊天，给老人讲生活中发生的趣事。

经过几个星期的磨合，刘大爷渐渐接受了张新，开始喜欢和她聊天，也在养老院里找到了生活乐趣，不再闹着回家了。张新在老人和家属之间建立了纽带。张新经常换位思考，想老人之所想、急家属之所急，用真诚和耐心“走进”老人心里，用细心和技能消除家属顾虑。

为了促进老人血液循环，每天睡觉前，张新会帮老人泡脚、按摩。有的老人消化功能减退，排便困难，在通便药和开塞露不起作用时，她更是亲手帮助老人排便。

张新经常这样说：“我很庆幸从事养老这个行业，尽管工作中有辛酸苦累，但听到老人们念叨 ‘小张，谢谢你’‘闺女，歇会吧’的时候，感觉自己的付出都是值得的。我们养老护理员的努力，换来了老人们的健康平安、换来了家属们的信任肯定。我会尽自己最大的努力，让每位老人都能有幸福的晚年生活。”

□本报记者 盛丽