工作时常常会有提需求的时刻，比如向领导提需求、向客户提需求、向同事提需求、作为中间人转达需求等等。虽然是正常的工作，可是每次提需求我都很不好意思，总感觉麻烦了别人。有什么方法能让我敢于大大方方地说出需求？怎样才能让别人更理解、重视和接纳我的需求呢？

市总工会职工服务中心心理咨询师解答：

在日常工作中，我们经常需要协调诸多资源、得到很多人配合才能完成某些任务，而这些都离不开“提需求”。但大家都知道不是提了需求就能得到满足的，如果方式不对，就可能会降低被理解、重视或采纳的概率。那职场上都有哪些不妥的提需求方式呢？

抱怨式提需求。这是指以抱怨的形式来“暗示”自己的需求，比如员工原本想让老板在某个项目上多给予一些人员支持，但说出口的却是“我一个人根本忙不过来，大家也不配合”。自以为老板能听懂暗示，但老板听到的其实更可能是抱怨。

挖陷阱式提需求。这种提问方式也不是直截了当地表明需求，而是通过一句话来试探，等得到对方的回应后才表明来意，例如他们开头一般会说“你现在有时间吗？”“能请你帮个忙吗？”让人感觉前面是个陷阱，从而导致还没开始正式谈话就心生抵触和防备。

施压式提需求。这种提需求方式常常出现在被拒绝之后，例如听到别人说自己的需求无法满足或哪里不合理时，就急忙地表示“客户/领导就是这么要求的”，本意或许是想表达自己并非无故地乱提需求，而是有根据的、合理的，但在对方听来，也许会觉得自己被威胁和压迫了，于是产生隔阂或冲突。

弱化自己的需求。即把自己的需求说得无足轻重，例如“就一点小事，很简单”“如果不是没时间我就自己做了”。说这些也许是想提高对方答应的概率，毕竟自己只是有些小请求，而非大麻烦。可对对方来说，却可能会觉得自己的付出被轻视了。

专家建议：

如何让自己提出的需求更受重视？这里和你分享几个方法与建议。

从非合作思维里跳出来。很多人需求提不好的一个原因是把合作当成了麻烦，分明是正常的工作配合，却觉得自己增加了对方的负担，于是提需求时就可能出现这样的场景：要么先抱怨自己的难处，希望得到对方的体谅；要么就小心翼翼地试探对方有没有时间，能不能帮个忙，或者掉入提需求的其中两个坑。这些都不是有效的提需求方式，你需要从非合作思维里跳出来，意识到自己和他人是平等的、互相需要、相辅相成的合作关系。转换了合作思维，你就能以更坦荡的姿态去交流。

条理清晰、逻辑分明地直述需求。和别人提需求时我们需要注意避免笼统的表述、暧昧的暗示，亦或者琐碎又无意义的闲聊，因为这会让人抓不住你的核心诉求，也会浪费宝贵的时间。所以在提需求之前，你可以先整理好自己的需求内容，例如具体的任务是什么、都有哪些要求或重点，优先级、紧急程度如何，截止日期是什么等等。另外，当需求比较杂乱时，则需要将其进行梳理、分析和提炼，然后以表格的形式发送给他人，而不是一股脑地将杂乱信息转发给别人，让别人来找重点。

定期总结和复盘。反馈需求只是完成了一小步，你还需要跟进一些比较紧急或重要的需求，确保能完成落地。之后也要进行总结和复盘，如现有的需求都是什么状态，哪些已完成，哪些还需要再跟进，哪些遇到了什么问题，哪些需求是高频率出现的等等。这些信息都要你自己去总结清楚。定期做总结、复盘，然后再制作成表单，相信通过这样的练习，你就能越来越熟悉和深刻理解工作上的一些需求，以及能够更熟练、更专业地指着核心诉求，让沟通更顺畅，工作更轻松。

作为日常工作中高频率出现的行为，提需求这事儿看起来不太起眼，但也是一门需要修炼的学问，所以不妨挖掘更多适合自己的方法，修炼成一个提需求高手吧。

□本报记者 张晶