建会、建家、制作劳模纪录片、引导新就业形态劳动者加入工会组织、广泛开展各种服务活动……东城区和平里街道总工会副主席杜丽颖上任五年，通过各种方式方法，以点带面把工会影响力辐射到辖区商务楼宇和写字楼未建会企业当中，构建宣传、沟通、服务的逐层递进工作模式，联合街道党群服务中心发挥“党建带工建、工建促党建”模式作用，让工会工作更具影响力。由于工作成绩突出，2021年，杜丽颖被评为“北京市优秀工会工作者”，今年，她作为中国工会十八大代表，将职工心声带到会上。

抓重点、找难点，筑牢工会组织基础

“刚开始并不知道怎么干，干了几年才觉得刚干出点味来。”杜丽颖说。2019年，面对百人以上企业建会的工作任务，“白手起家”的杜丽颖以加强工会基层组织体系建设为基础，以服务辖区内企业和职工为主线，充分发挥职工“娘家人”作用，以服务促建会。

当时，辖区有一家百人以上物业公司对于成立工会完全没有认知。杜丽颖走访企业时没少吃“闭门羹”，不是负责人不在、领导不在，就是没人接待……找不到对接人，她就反复“磨”，一有时间就到企业去“坐坐”，持之以恒到企业“报到”，一年去企业不下50次，最终打动企业同意建会。和平里街道总工会专门为企业指导如何建章建制、如何使用工会经费。这是和平里街道总工会推进689家企业开展建会工作的一个缩影。

新冠疫情防控期间，杜丽颖多渠道搭建平台，推进企业建会和职工入会。辖区内的航星科技园和环球贸易中心为和平里地区最大的楼宇群，该街道工会联合北京银行和平里支行，在做好疫情防控的基础上，在环球贸易中心AB座和CD座的地下食堂开展多场职工沟通会，发放工会宣传册，现场办理职工个人入会手续。一些企业负责人和人事部门咨询成立工会的流程、缴纳的费用以及经费使用等问题，有多家公司达成建会意向，工会服务站工作人员上门协助指导企业开展建会工作促成两家公司成立工会组织。

随着疫情形势平稳，依托20个社区联合工会和南北片区楼宇工会联合会，杜丽颖采取划片为整的方式，“双沟通”走街入企，真诚服务，答疑解惑，拉近与企业关系，每季度核实辖区企业台账，精准确认未建会企业名单，以小组为单位，以“抓重点，找难点”为突破口，推进千人企业建会1家，百人企业建会1家，百人以下企业建会10家；新发展工会会员1495人，其中新就业形态劳动者入会462人。

自杜丽颖负责工会工作以来，和平里街道总工会建会数量一直名列前茅，现有千人企业1个、百人企业15个，单独基层工会105个，社区联合工会覆盖单位584个，工会会员人数12312人，建成职工之家66个。

时刻把“建家”装在心里

吸引新就业形态劳动者加入工会组织，是工会工作的一项重要内容。快递、外卖小哥工作量大，工作时间不固定，虽然每天在大街小巷都能看到他们，但是想“抓住”他们，却没那么容易。为吸引小哥入会，杜丽颖的办法是“拦路调研”。

上下班途中、中午遛弯时、办事往返单位的路上，杜丽颖一看到快递、外卖小哥，就会亮明身份，上前搭话，了解这些小哥的服务需求，并邀请这些小哥加入街道入会的微信群。小哥们在了解、享受工会服务后，也会口口相传，邀请同事入群、入会，这样一传十、十传百的几何级宣传，让街道新就业形态劳动者的入会数量迅速增加。

工会还发动社区在主要餐饮商业区发展网络送餐员和快递员入会，有时送餐员或快递员着急送货，只留下了姓名和手机联系方式，工作人员只能下班后打电话要到入会的相关信息，并录入系统。工会服务站工作人员通过联系社区居委会得知快递员和送餐员居住的小区，利用下午休息时间，携带设备上门录入职工信息，确保入会工作不漏一人。

“新就业形态劳动者的工作特点决定了我们很难像一般企业建会那样，在固定场地介绍工会、吸引入会。大家群策群力，发扬‘蚂蚁搬家’的精神，新就业形态劳动者走到哪，我们服务工作就跟到哪。通过这种方式才能真正吸引新就业形态劳动者加入工会。”杜丽颖说。

在暖心驿站的筹建中，杜丽颖反复推敲，精心选址，为驿站购买饮水机、微波炉、工具箱等物品，制作具有和平里特色的驿站标识牌，将驿站建在尽可能显眼、方便的位置，使驿站真正发挥作用。目前，和平里街道共建成70家暖心驿站，提供集歇脚、喝水、热饭、应急及个性化服务于一身的“一站式”服务，户外劳动者可在一刻钟内找到暖心驿站，辖区建家基本实现“全开放、全覆盖”，解决了户外劳动者“吃口热饭难、喝口热水难”的“两难”困境。

职工需要时，工会做到挺身而出

“职工有需要时，工会就是要挺身而出。”在职工维权方面，杜丽颖带领工会工作人员，为反映合理诉求的职工争取正当权益，展现出工会人的责任和担当。

一次，一名处于孕期的职工找到街道工会，反映自己被公司辞退。杜丽颖赶紧了解情况，原来，这名职工就职的企业面临停业注销，但公司的20余名职工对公司承诺的经济补偿不满，于是找到了和平里街道总工会，希望得到援助。当时时间已近中午，职工中已经有一部分人买了当天下午离京的火车票。

“一分钟也不能等。”杜丽颖说，“这个公司当时有两名正处在孕期、哺乳期的女职工也面临失业。”没有时间吃午饭，问题必须当即解决。杜丽颖立即召集律师团队，组织各方进行调解。“但涉及法律的问题一时半会是无法解决的，我们的工会调解员主动添加了职工代表的微信，给他们吃了一颗‘定心丸’，后续又经过几次调解，最终将事件圆满解决。”杜丽颖说，“工会工作并没有什么窍门，仔细想想，其实就是以吃苦耐劳埋头苦干‘黄牛精神’，筑牢工会组织基础工作；以勤思考善观察的‘蚂蚁精神’，为职工提供全方位服务。”

□本报记者 边磊/文 于佳/摄